汇聚企业186家 用工总数13.5万人

这个超大产业社区 为啥没“班味儿”？

航拍成都高新区西园街道芯瑞社区。 西园街道供图

10月21日，产业社区居民在“爱+”厨房准备晚餐。 杨柳 摄

□杨柳 李前雨 四川日报全媒体记者 侯冲 肖莹佩

　　7小时内，87人入住，89人退房……这不是酒店，而是位于成都高新区的高新青年公寓3号苑（下称3号苑）。如此频繁的入住和退房场景，是产业社区最真实的写照。
　　长期以来，产业社区大都存在“人口流动性大”“管理对象复杂”“空间功能混杂”等问题。以3号苑所在的西园街道芯瑞社区为例，作为高新区电子信息产业核心区，这里汇聚了富士康、辰显光电等各类企业186家。辖区企业用工总数达13.5万人，平均流动周期约3个月。
　　芯瑞社区有25名工作人员，要服务超过10万名产业工人，让他们留得下、融得进、干得好，难度可想而知。10月21日，我们来到芯瑞社区实地探访。让我们感到奇怪的是，这里明明是个产业社区，但没有一点“班味儿”——从社区工作者到租户，大家努力的方向都是让社区更像家。我们采访了3个对象，他们都在这里居住了8年以上。在反复来去的用工潮中，这看起来有点不可思议。
　　社区为何能长留他们？答案，藏在每个人的故事里。

楼层长：社区治理的末梢，矛盾化解的前沿
　　在芯瑞社区推进基层治理的过程中，“三长制”发挥着重要作用——社区干部担任苑落长、物业工作人员担任楼栋长、居住在这里的职工担任楼层长。
　　楼层长是“三长制”中的重要一环，他们主要负责两到三层楼的宿舍卫生检查、调解舍友矛盾等工作。“社区的宿舍按床铺出租，今天这个人住，明天可能就是另一个人住。”芯瑞社区工作人员马敏捷介绍，这里人员流动性强，导致部分舍友之间关系淡漠，摩擦在所难免，“楼层长，就是一线调解员。”
　　56岁的肖泽茂很瘦小，还没说话，笑纹就从眼角荡开。这种与人为善的性格，很适合担任楼层长。“上个礼拜还调解了一次纠纷。”坐在床边，肖泽茂给我们复盘了全过程。
　　402寝室的工友投诉1号床位的员工身上有异味，肖泽茂在查看情况后了解到，这名员工因崴脚抹了药，加上行动不便没有洗澡，异味自此产生。随后，肖泽茂一边宽慰同住402室的舍友，一边劝解受伤的工友保持清洁卫生。一番调解下来，矛盾没了。
　　目前，整个西园街道产业社区共有楼层长122人。从宣传正确使用电器到帮助新工友适应环境，“肖泽茂”们不仅是社区基层治理的末梢，也是矛盾化解的前沿。
　　肖泽茂经常把这样一句话挂在嘴边：“兄弟们，大家都是打工的，相互理解，都巴适！”

驻点总务：充当企业与职工公寓之间的桥梁
　　在3号苑物业服务中心，有个座位引起了我们的注意。这个位置与其他物业工作人员的座位同处一排，但坐在这个位置上的人并不着物业工装，他们是富士康的工作人员。“就叫富士康驻点总务吧。”董静静这样介绍自己的职务。
　　在3号苑，有3栋楼住的是富士康员工，这也是企业要在这里驻点的原因——充当公司与公寓之间的桥梁。
　　如何理解“桥梁”这层含义？董静静跟我们分享了一个故事。有一次，富士康某车间发现一位员工没有到岗，电话也联系不到本人，公司立马安排董静静前去房间查看，原来这位员工生病高烧，身体不适，董静静连忙协助这位员工请假、看病……
　　在公寓驻点多年的董静静发现，年轻人群的要求相对较高，不少人难以适应。就在我们采访时，刚好有一位女孩来到物业中心办理退宿。她在3号苑住了一个礼拜，嫌人多，闹腾。
　　但更多人选择留下。一是离厂近，二是每月只要100多元的租金，更重要的是，这里有丰富的文娱活动。
　　当天下午5时许，社区活动中心工作人员周尚兰招呼部分住户来到“爱+”厨房准备做饭。由于集体宿舍不让开火，社区专门准备了几个共享厨房，住在这里的职工可以预约申请，请工友和舍友品尝自己家乡的味道。
　　“一起搭个伙，就是一家人。”周尚兰笑着说。她身后，大家做的鱼香茄条、番茄炒蛋、回锅肉陆续端上桌，香气扑鼻。

志愿者：不只是接活儿，更是在传递爱
　　“还没拍的话，我就先把裤腿给改了？”见我们在摆弄相机，杨秀梅见缝插针地问。
　　她还有一个更响亮的名字——“杨大姐”。
　　2018年，杨秀梅住进西园街道的产业社区。不久后，她发现便民服务站有台缝纫机，便询问工作人员能否免费使用。在得到肯定答复后，她就在缝纫机前一直“坐”到现在。
　　芯瑞社区党委书记赵士杰介绍，为充分调动产业社区居民自治积极性，他们广泛发动会使用缝纫机、剪发的住户提供裁剪、理发等志愿服务，“住户来这里缝补衣服、理发都免费，由我们向志愿者提供补贴。”
　　“平时都在上班，只有周日休息时再接活。”杨秀梅说，最多一天能缝改六七十件衣服。
　　杨秀梅不只是接活儿，更是在传递爱。
　　社区中有一位工友因双腿残疾，常常苦恼买不到合适的裤子。杨秀梅便让工友购买布料，自己手工缝制，“都是邻居，哪有不帮的道理。”
　　周一到周六，杨秀梅是车间里勤快能干的工人；周日，她就成了社区住户离不开的“杨大姐”。多年来，她先后获得第七届成都市道德模范、成都市“身边好人”等荣誉称号。
　　我们和杨大姐一起走出便民服务站，她指了指服务站门上“新时代产业社区”几个大字说：“这是社区居民题写的。自己住的社区，自己写的门头，这就是咱自己的家！”

产业社区治理的“分子”与“分母”

□杨柳 四川日报全媒体记者 侯冲
　　2025年，省委社会工作部将“产业发展带来的外来人口集聚区治理试点”任务赋予成都高新区，成都高新区西园街道芯瑞社区则是试点社区之一。这是我们选择在这里蹲点的理由。
　　采访前，我们设想，假如把产业社区治理难度比作一个分式，那么集聚在此的13.5万产业人口就是“分子”，25名社区工作人员则是“分母”——平均每个人要服务5400人。这是多么繁重的任务！
　　但实地采访后发现，我们“搞错了”，13.5万人是“分母”，而“分子”是“1”，那个“产城融合，职住平衡”的终极目标。
　　在这里，一大片围绕厂区而建的集体公寓，绝不仅仅是产业人口下班后睡个觉的地方。以宿舍楼为原点，融合住宿餐饮、社交拓展、文娱休闲、教育赋能等多重功能，产业社区才不会只有“产”的冰冷，而是富有“城”的温暖。
　　这里不仅提供“一张床、一间屋、一套房”，还提供共享厨房，方便来自五湖四海的人们烹制家乡美味，解乡愁，识新友。甚至这里每晚会举办夜校活动，方便产业工人走出宿舍丰富业余生活，还会在春节等重要节日举办活动，让大家感受到家的温暖……
　　在“1”（产城融合，职住平衡）这个“分子”不变的情况下，产业人口越多，“分母”越大，社区治理难度这一“总值”就越小，直至趋于“零”——那是产城边界消失，真正融合的时候。