严罚滥用大数据宰客行为

□戴先任
　　同样的商品，对老用户的价格比新用户更高的大数据“杀熟”已不新鲜。近日，有消费者向媒体反映，相同的链接、同样的产品，新用户收到的商品质量远低于老用户，该消费者怀疑被大数据“杀生”了。这又是怎么一回事？
　　大数据“杀熟”曾是一些无良电商的潜规则，但大数据“杀生”却鲜少人听说。对于商家来说，引流很重要，他们往往会让慕名而来的新顾客尝到“甜头”。实际上，商家“杀生”是打了“小算盘”，他们根据大数据技术分析，一些新顾客经验不足，对相关商品缺乏甄别能力，所以对这些新顾客“杀生”。
　　大数据“杀熟”或“杀生”实质都是算法滥用，对顾客搞消费欺诈。这种行为之所以难以禁绝，与由此获得的不当收益有关。同时，对于运用新兴技术侵害消费者权益行为惩治乏力，让涉事平台与商家违法成本太低。
　　拆除商家利用大数据“围猎”消费者的“陷阱”与“圈套”，必须对大数据“杀熟”或“杀生”行为予以追究和纠正。要在加强行业规范、增强行业自律的同时，弥补监管空白，加大监管力度，重罚严处，对算法滥用行为予以有效遏制，杜绝利用大数据宰客行为。