智慧呼叫系统守护农村老人居家安全——

家中一按按钮 网格员村医火速赶到

□施皓文 马帼才 四川日报全媒体记者 殷鹏 杜杰
　　“很方便，我一按按钮，很快就有人上门看我。”天气渐冷，长期受高血压、冠心病困扰的独居老人张炳兰心里却有一份踏实感。11月6日，在巴中市巴州区清江镇巾字村的家中，张炳兰看着床头边的红色按钮，思绪又回到前不久的那次“险情”。
　　“当时我突然感到脑壳昏，身上没力气，一下子就倒在了床边。”张炳兰老人说，“完全莫法起身拿手机，便顺着床头摸到那个红色按钮。不到十分钟，小孙他们就来了。”
　　老人口中的小孙，是巾字村网格员孙国铭。“我们接到报警，联系村医一起迅速赶到老人家中，经过评估诊疗，老人无大碍。”孙国铭说，若老人情况危急，他们会一边紧急处置，一边第一时间拨打120，并在平台内全程跟踪、办结、回访。
　　红色按钮如何实现一键报警功能？巴州区民政局养老服务和老龄工作股股长罗光荣介绍，依托区级智慧互助养老系统平台，巴州区在巾字村试点智慧养老一键呼叫终端，通过24小时在线值守，构建起“一键求助、网格响应、医养联动”的应急处置闭环，守护农村老人居家安全。
　　“智慧养老一键呼叫终端具体工作流程分为‘呼叫—接收—上门’关键三步。”罗光荣介绍，当老人在家中按下红色按钮，求助信号第一时间传至区上智慧互助养老系统平台，页面自动弹出老人住址、身份信息、报警时间等关键信息，当地网格员和医生收到预警后火速赶往老人家中，这样快速联动的响应机制，能为老人紧急救治抢下宝贵时间。
　　智慧养老一键呼叫终端试点选址巾字村也有考量。“这套终端打通了智慧呼叫预警、线下常态化巡访、老年助餐服务链条，线上预警与线下服务双向联动，织密农村居家养老安全防护网。”巴州区民政局副局长邵东介绍，经过前期排查，巾字村总人口3463人，60岁以上老人达759人，老龄化占比达21.9%，留守、独居老人较多，居家应急保障压力大。
　　“留守独居老人多，有了一键呼叫系统，我们能第一时间收到求助信息，网格员、村医快速上门帮扶。”巾字村党总支书记李国军说，呼叫终端补齐了村里独居老人应急保障的短板。
　　作为全国县域养老服务体系创新试点，巴州区已建成乡镇（街道）综合养老服务中心6个、日间照料中心76个、老年助餐点13个、互助幸福院4个，累计为7万余名老人提供助餐服务；居家适老化改造、安防设备入户、“幸福敲门”常态化探访等工作同步推进，将助餐、助医、助急、精神慰藉等多样化养老服务送到老人家中；在全区范围内为高龄独居、分散特困老人配发超2000个智慧平安手环，推动智慧养老服务全区覆盖。