燃气余额不足30元自动停气？省住房城乡建设厅介入调查

涉及地区已启动整改

□四川日报全媒体记者 宁蕖
　　3月16日，本报以《燃气余额不足30元自动停气 这是“惯例”？》为题，报道南充市仪陇县部分群众反映燃气公司在尚有用气余额情况下未通知就停气等问题。报道刊发后，引起不少读者关注，多名网友留言反映，四川还有一些地区存在类似问题。
　　3月19日，省住房城乡建设厅回复记者，看到相关报道后，该厅已开展调查核实，报道和留言中提到的问题确实存在，目前已责令相关地区进行整改。
　　“整改措施主要有三点，第一是取消部分气表‘低余额闭阀’的设置；第二是对于部分不能取消设置的气表，调低预警阈值，后期逐步更换气表；第三是增设短信、微信、电话等提醒方式。”省住房城乡建设厅相关工作人员表示。
　　仪陇县城乡供排水和燃气服务中心工作人员告诉记者，当地燃气公司已接到整改通知，目前已取消部分气表的“低余额闭阀”功能，并增加了短信、微信推送提醒；对于部分无法取消设置的气表，将逐步更换。
　　接到整改通知后，四川天府新区眉山片区、眉山市各县（区）的相关部门已组织管道燃气企业开展调查。经调查，眉山市东坡区少数燃气企业存在类似问题，余额低于10—30元即停气预警。
　　“问题主要集中在2025年以前生产的智能气表上，这些气表的低余额预警功能无法关闭，需保留最低3元的余量。”眉山市住房和城乡建设局相关工作人员表示。眉山市已在3月20日前，由燃气公司与气表厂商（系统运营商）协调预存余额预警阈值降低至3元；要求企业在现有短信、小程序提醒基础上，新增电话语音提醒、上门告知服务；针对老年用户等特殊群体，建立专属服务台账，实现低余额提醒全覆盖。
　　下一步，眉山将在5年内完成存量气表（无法取消“低余额闭阀”设置的气表，约10万只）的更换工作，并将督导燃气企业加快燃气计费管理系统升级改造，优化数据传输协议，在老旧小区、信号薄弱区域加装信号增强设备，助力解决数据传输延迟问题，实现微信小程序、燃气表端、企业后台管理系统三方余额数据实时同步，让用户清晰掌握用气余额信息。
　　省住房城乡建设厅提醒，群众如果遇到类似问题，可拨打当地燃气公司电话反映，也可向当地燃气主管部门投诉。