不到四十八小时，破损井盖就换好了——

成都以“微民生”监督撬动“大治理”

□四川日报全媒体记者 文铭权 段玉清

　　3月10日一早，成都市双流区黄水镇杨公社区微网格员崔登锋就开始了安全巡查。碰到村民田代根、刘文英时，提起修复好的井盖，他们仍赞不绝口。
　　1月底，田代根等村民通过社区纪委“有事找纪检”联络站反映，位于该村5组200号路口的一口污水井井盖破损、井口裸露，有安全隐患。“接到反映后，社区立即将其纳入群众急难愁盼问题工作台账。”社区纪委委员陈铃钰与崔登锋等人前往现场核实，设立安全警示标志，并责成责任单位成都市双流区黄水杨公土地股份合作社尽快更换井盖。次日，该合作社就组织专业人员将井盖安装得严严实实。从群众发声到问题解决，不到48小时。“这起井盖破损主要是老旧小区基础设施老化所致，可能有一定的普遍性。”陈铃钰说，该社区随后主动对小区、新村基础设施展开排查。
　　据悉，该社区2025年共收集群众急难愁盼问题168件，相关民生事项均得到及时解决。这是成都市民生监督工作从“点”到“面”、从“治标”到“治本”系统性提升的一个缩影。近年来，成都紧盯群众身边的揪心事、烦心事，持续喊响“有事找纪检、解决靠组织”，推动工作取得实效、群众可感可及。
　　成都在全省首创“信访+12345+网格”三网融合平台，深化“有事找纪检、解决靠组织”与12345热线、微网实格协同联动，广泛收集群众“微困难”“微建议”。如青羊区在政务大厅、党群服务中心等地设立“有事找纪检”联络站300余个，全市12345热线平台去年共受理市民来电667.35万条，实现群众诉求有人听、有人议、有人办。
　　在此基础上，成都完善“收集汇总—研判筛选—推动解决—监督反馈”的协作模式，运用大数据建立“虚假办结”“超期回复”等监督模型，实现对典型问题的精准识别、高效分办、全程跟踪。同时通过强化常态化走访、嵌入式监督、机制化推进，建立闭环管理工作机制，对群众反映的合理诉求应收尽收、及时反馈，将“有事找纪检、解决靠组织”落实到基层“最后一公里”。
　　这“最后一公里”在一条路上体现得尤为明显。在成都市温江区明香路有一段长约200米的“断头路”，因多种原因迟迟未得到有效解决。2025年1月，温江区纪委监委掌握到这一线索后，督促区住建与水务、经信等部门协调联动。去年6月，明香路顺利贯通，惠及周边居民4040户。该区纪委监委继续督促区住房城乡建设局实施另外5条“断头路”的打通工作，以满足城市发展和市民需求。
　　近年来，成都市纪检监察系统紧扣市委部署，强化“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”联动体系，推动“微民生”监督向“大治理”跃升：不仅聚焦办好一桩桩具体的民生投诉，更着眼于深挖个案背后可能存在的共性短板。2025年，成都全市各纪检监察机关共推动解决“微民生”问题144万件，办结率达98.87%。在此基础上，推动完善相关制度3.5万项，深挖问题线索17011个，立案6164人，返还群众涉案财物35.36亿元。
　　成都市纪委监委相关负责人表示，“解决一件小事”只是起点，通过“小切口”精准切入与跟踪督办，逐步形成“解决一个问题、完善一套机制、提升一个领域”的良性治理循环，才能实现相关领域的长效治理。