中国人寿四川省分公司:心怀“国之大者”,擘画高质量发展新画卷
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6月29日—7月3日,第五届中国(四川)国际养老服务业暨养老产业博览会在成都举办。图为中国人寿四川省分公司的展厅。中国人寿四川省分公司发挥主业优势,承担行业责任,高效诚信理赔,守护人民群众美好生活。
□冯强 齐心 宇珩(图片由中国人寿保险股份有限公司四川省分公司提供)
7月初,中国人寿保险股份有限公司四川省分公司(以下简称“中国人寿四川省分公司”)携手国寿养老、国寿财险、国寿健投等在川机构,在第五届中国(四川)国际养老服务业暨养老产业博览会上亮相。
在中国西部国际博览城的展厅里,大屏幕上演绎着中国人寿上市20载的发展画面,集纳了中国人寿保险(集团)公司各成员单位养老服务产品及项目介绍,吸引了不少观展市民驻足观看。
为积极响应国家政策措施,中国人寿发挥专业优势开发系列适老保险产品,并大力发展个人养老金业务,积极探索长期照护保险等新模式,努力推动保险行业创新,实现服务升级。
近年来,保险在服务国家重大战略部署、实体经济、社会民生等领域中发挥着重要作用。中国人寿作为国有控股金融保险企业,是国内寿险业的龙头企业。目前,中国人寿四川省分公司在我省设有市州分公司21个,拥有销售人员6万余人,保险服务遍布全省。2022年,中国人寿四川省分公司年度总保费收入首次突破300亿元,创下四川保险业新纪录。2023年上半年,中国人寿四川省分公司持续稳健发展,实现保费收入 229.3 亿元,同比增长6.3%。据最新数据显示,中国人寿四川省分公司占四川寿险市场份额为17.9%,领先第二名10.39个百分点。
作为行业头雁,中国人寿四川省分公司科学统筹发展规模和质量,全力发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能,坚持服务实体经济、服务区域重大战略,积极履行社会责任,夯实高质量发展根基,全面服务四川经济社会发展。
落实国家战略 服务实体经济
围绕贯彻落实党中央重大决策部署和四川省委“四化同步、城乡融合、五区共兴”发展战略,中国人寿四川省分公司党委研究制定了《2023年贯彻落实党中央决策部署暨服务国家战略和实体经济重点任务实施方案》《公司贯彻落实成渝地区双城经济圈发展战略重点工作举措》等文件。依托中国人寿集团平台优势,中国人寿四川省分公司积极发挥牵头作用,用好“协同”关键词,全面服务地方经济社会发展。
综合化经营同步推进。2020年10月,省国资委与中国人寿集团在川成员单位签署战略合作框架协议,加快保险资金入川,推动在川国有企业持续健康发展。2022年3月,人力资源社会保障厅与中国人寿集团在川成员单位签署战略合作协议。根据协议,双方将从共同服务国家发展战略、共同建设民生保障体系、共同探索创新合作机制三个方面开展深入合作。
金融助力实体经济。中国人寿四川省分公司及中国人寿集团在川各成员单位积极协调保险资金入川,助力实体经济和重大项目建设。截至2023年一季度末,中国人寿保险资金在川累计投资926亿元,位列保险机构第一名。推动绿色保险与战略性新兴产业保险业务发展,2023年上半年,这两项业务分别较去年同期增长73%和299%。
积极探索对外合作。中国人寿四川省分公司先后与遂宁、德阳、广元、泸州、眉山、自贡等市人民政府,省国资委、退役军人事务厅,中国移动、中国邮政、中国联通在川机构签署战略合作协议,全面服务地方经济社会发展。
推出普惠金融。中国人寿四川省分公司积极响应新市民金融服务三十条举措,推出保单借款利率优惠政策,2022年度借款68.85万件、93.05亿元;落实金融惠企利民政策,为客户提供保单免息复效服务,涉及金额1.56亿元。
聚焦保险本源 坚持金融为民
中国人寿四川省分公司发挥主业优势,承担行业责任,高效诚信理赔,守护人民群众美好生活。公司大力发展寿险业务,拓展政保类业务,同时积极参与承办城乡居民大病保险和长期护理保险,提供医保费用调查、基金监管等医保委托经办服务,扩大服务民生范围,织密织牢民生“保障网”。
为政府解忧,为百姓解愁。中国人寿四川省分公司主动与各级政府部门对接,参与多层次社会保障体系建设,大力拓展老龄保险、小额保险等政保类普惠型人身保险。2023年上半年承办全省城乡居民大病保险项目11个,覆盖人群1190万人;2021—2023年,承办17个市州的城市定制型商业医疗保险服务(惠民保),承保人数行业领先;承办成都市长期照护保险,为创新社会治理、服务保障民生探索可行性路径;参与国家医保支付方式改革试点项目DRG,在眉山实现225家定点医疗机构的项目管理。
守护人民群众美好生活。中国人寿四川省分公司2022年共向215.22万人次支付各类保险赔款30.43亿元。快速应对各类突发事件,在“9·5”泸定地震等突发事件发生后,向58名客户快速给付保险金512.75万元。2023年6月,积极应对阿坝汶川“6·27”山洪泥石流灾害,迅速赔付首笔赔款170万元,积极对接并协助政府部门开展工作。
实现共同富裕,乡村振兴是必由之路。中国人寿四川省分公司把助推乡村振兴与公司中长期规划、重点工作有机融合,以党建统领促帮扶,以保险帮扶为重点,以定点帮扶为支撑,着力提升金融保险服务“三农”质效。2023年上半年消费帮扶78万元,并向凉山州普格县等地对口帮扶点1658人捐赠保险保障。
描绘改革新蓝图 推动高质量发展
深化改革创新,对推动公司转型升级和高质量发展影响深远。要推动开创高质量发展新局面,必须找准改革切入点和创新突破口。中国人寿四川省分公司积极探索符合公司发展底层逻辑和专业规律的经营道路,不断提升经营管理水平,创新思路拓宽发展路径,赋能主业高质量发展转型。
加强干部队伍建设。坚持党管干部原则,按照“政治家+金融家”的要求,强化各级公司领导班子建设。全面推进“青英计划”“星火计划”等,加大人才培养力度,锻造年轻干部梯队。
营销体系改革初见成效。中国人寿四川省分公司着力从加强机制建设、持续实施强基工程、探索新型管理模式等方面积极作为,推进个险销售队伍年轻化、职业化、专业化,新发展模式探索初见成效。
持续优化便捷服务。中国人寿四川省分公司以国寿四川微信服务号为载体,提供了一系列面向客户的便捷服务功能,如电话问诊、重疾绿色通道、大病理赔查询、惠民保查询、对接保单查询、保单验真、理赔查询等,大力优化客户出险后快速报案以及便捷跟进后续流程。
大力推广智能化服务。中国人寿四川省分公司的契约智能影像审核、智能双录、智能核保、一站式理赔直付等功能提升了客户投保和理赔体验。公司团单业务、个人长险业务无纸化投保率均达到100%;2022年度完成无纸化投保影像审核43.07万件,其中自动审核通过率70.78%。持续打造中国人寿寿险APP和客户服务微信小程序,中国人寿寿险APP在川注册用户数达476万,月均服务客户数46万人,方便保险消费者足不出户、无需临柜即可享受保全、理赔服务。
中国人寿四川省分公司始终坚持以高质量党建引领保障高质量发展,确保改革发展工作有序推进、取得实效,注重以党建促改革、以党建聚人心,切实践行人民保险的政治性和人民性。今年“七一”之际,中国人寿四川省分公司多个基层党组织获得上级公司“四强党支部”表彰。成都双流、龙泉驿,德阳广汉,绵阳三台等基层公司大力推进“党建引领筑基工程”,创新“党建+保险”模式,在服务地方发展中找准结合点与着力点,着力将“党建+金融”优势转化为实实在在的保障功能,全面助力地方经济社会高质量发展。
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,也是中国人寿上市二十周年,中国人寿四川省分公司将深入贯彻落实省委、省政府的决策部署,以及上级公司的部署安排,深入践行以人民为中心的发展思想,持续深化改革创新,聚焦重点领域推进转型升级,持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
时盛岁新,“头雁”击空。中国人寿四川省分公司在高质量发展之路上笃行勇进。