• 成都彭州:“码上办”智慧监督平台 推动群众诉求“接诉即办”


  • 彭州市桂花镇双红村在村民集中安置小区广泛张贴“码上办”。

        

    □淼王(图片由彭州市纪委监委提供)
      日前,一个编号为20221010001的诉求办理评价二维码,推送到成都彭州市桂花镇双红村村民王凤昌的手机上。她扫描二维码后,给双红村“两委”、桂花镇相关办(所)分别给出了满分评价,还认真写上留言:“‘码上办’,真的是让老百姓得实惠的‘马上办’。”
      今年7月中旬,王凤昌家的8亩玉米地因遭遇暴风雨导致大面积倒伏减产。她想起自己曾购买过农业保险,立即通过“码上办”智慧治理平台向双红村“两委”咨询。
      收到诉求后,双红村“两委”立即对全村农户的玉米受损情况进行了全面统计,并会同桂花镇相关办(所)进行研判,将其列为红色诉求。“我们村纪委将该诉求办理列为第三季度重点监督事项,督促村‘两委’协调保险公司加快理赔进度。10月初,13056元理赔款已全部支付给已购买农业保险且受损的51户农户,而且较正常流程提前了1个月。”双红村党委副书记、纪委书记贾开祥介绍道。
      今年,彭州市纪委监委在桂花镇试点实施“码上办”智慧治理平台。该平台以二维码为载体,以加快解决群众合理诉求为核心,创新搭建集民生诉求“码上办”、干部作风“码上评”、家风榜样“码上选”、文明乡风“码上建”等功能于一体的基层党风廉政建设线上平台。为保障平台有效运行,彭州市纪委监委指导出台《“码上办”诉求收集及解决流程》《“码上办”纪检监察组织管理办法》等制度,探索推动诉求化解、社区治理、纪检监督等有效贯通。
      “我们依据群众诉求的政策符合情况、解决难易程度等,创建了‘四色响应、闭环处置’机制,明确黄色诉求当日响应、5日办结,橙色诉求3日响应、1月办结,红色诉求5日响应、市镇村协同办结,与现行政策不相符合的诉求由镇村和法律顾问联同审定、半月回复等规则。”彭州市纪委监委党风政风监督室负责人庄光虎表示,如今桂花镇已运用“诉求在线填报—驻村收集转交—村镇逐级研判—‘两委’承办—村纪委跟踪问效—镇纪委重点督办”处置链条,解决道路修复、政策咨询等民生诉求44个。
      为有效预防基层干部在化解民生诉求的过程中出现不作为、慢作为、乱作为等问题,彭州市纪委监委将“群众监督是最广泛、最有力的监督”理念融入“码上办”智慧治理平台,运用诉求化解“每个一评”、干部作风“每季一评”等方式,面向村民广泛开展作风评价,推动基层干部履职尽责、担当作为。目前,诉求化解率、满意率均达100%;村民700余人(次)参与3次季度作风评价,综合满意率为87.3%。“我们还指导桂花镇纪委深入分析群众填写的调查问卷,及时发现苗头性、倾向性问题,有效防止干部作风漂浮、小微权力滥用等问题出现。”彭州市纪委监委委员汤蕾表示,下一步将逐步扩大试点范围,把覆盖家风家训、勤廉文化建设等的乡村积分治理体系融入“码上办”智慧治理平台,推动更多基层干部以实际行动深化开展“我为群众办实事”实践活动。

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