• 省第十二次党代会代表、四川省第四人民医院外三病区主管护师佘沙:

    学会换位思考,服务患者更有耐心

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    □四川日报全媒体记者 魏冯
    【人物名片】
      佘沙,四川省第四人民医院外三病区主管护师,党龄两年。2020年5月,被四川省卫健委评选为“心中最美护士”;2020年9月被授予“抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手”称号。

    【人物故事】
      5月23日,26岁的佘沙正在病区照顾病人。查房、协助治疗是佘沙6年来日复一日的工作。
      前不久,佘沙报名成为驰援上海疫情防控一线的预备队员。“如果人民有需要,我还会义无反顾地前往一线。”
      时针拨回2020年1月底,佘沙那时在汶川休假,微信群弹出一条医院的征集令。看到武汉发生新冠肺炎疫情,佘沙给护士长发去短信:“如果需要护士请先通知我……”短信发出,佘沙未能入选。当时,院里先考虑重症监护室和呼吸科的护士。
      之后,医院发出第二次支援武汉的征集令,佘沙再次给护士长发去短信。这一次,她被选中了。
      2020年2月2日上午,佘沙接到入选通知,下午就出发了。出发前,佘沙打电话告诉父母自己前往武汉的事。听到佘沙电话那头的“通知”,父亲先是沉默,然后跟女儿交代“注意安全”。
      到达武汉后,佘沙挪了3个地方——在驻地酒店,她负责医疗物资发放、队员院感指导等工作,对整个酒店进行分区,每个房间都进行污染区、半污染区、清洁区划分,重新规划酒店出入通道,整理出一套医疗队员进出流程。
      在酒店待了一周,佘沙想去一线医院工作的心愿越来越强烈。在向医疗队领队申请好几次后,她终于进入武汉大学人民医院东院区清洁区工作,主要负责领取药品、设备。那时,推车很紧俏,瘦瘦的她,常常和另一名女护士跑上跑下,用推、挪、扛等各种方式,到处分发几十公斤的物资。“给病区核对分发物资,对公共区域和医疗防护用品消毒,避免医护人员在清洁区发生交叉感染……就像‘守门员’。”佘沙回忆说。
      在清洁区工作时,佘沙看见污染区医护人员的脸上、头顶、耳朵后被防护用具勒出压疮。一个声音开始在脑中挥之不去:“我想进污染区照顾患者,我想跟他们换一换。”佘沙又去跟负责污染区人员调度的护士长沟通,自荐两次后终于如愿,一去污染区就待了一个月。碰上“三八”国际劳动妇女节,她给女患者准备小礼物;有病人吃饭想换口味,她就带泡菜等川味给他们。这样的付出也得到回应——有患者主动协助佘沙一起打扫卫生;有盲人患者怕添麻烦,洗漱全部自己解决。
      佘沙回忆,她一开始对新冠肺炎疫情没有太多认识,多少有些紧张,刚去武汉前半个月会整夜做噩梦。“我告诉自己要坚持、坚强。”
      这段经历让佘沙有了变化。“以前忙工作,性子急,遇到患者提一些护理工作以外的要求,比如找电视机遥控器、疏通马桶等,不一定每次都有耐心。”佘沙坦言,从武汉回来后,她学会和患者换位思考,服务患者时也更有耐心了。
      今年3月,本来和武汉大学人民医院的医护人员约好去武汉看樱花,但因疫情原因,未能成行,改为了“线上赏林”。“看到在武汉一起栽种的‘逆行天使林’,还是很有感触。”佘沙说,她今后还要帮助更多人。
    【感言】
      我希望能为更多患者提供更优质的护理服务,满足患者在治疗和生活上的护理需求。我会务实干好本职工作,提升业务能力,争取在关键时刻能顶得上去。

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