以接诉即办提升治理效能

全覆盖收集处理群众诉求

　　本报讯（四川日报全媒体记者 陈丽霏）“没想到上午才去反映了沟渠堵塞问题，下午就有党员带着工具来清理了。”8月5日，德阳市罗江区白马关镇万佛村村民刘玉蕾对回访的联户党员说。
　　今年以来，白马关镇立足接诉即办探索“三级贯通、多线融合”群众诉求综合服务模式，创新打造“收—分—办—督—评”全链条闭环体系：前端通过“联户党员+一村一警”全覆盖收集诉求；中端落实“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”架构，分类施策精准破题；末端建立“办结回访、纪委抽查、不满意重办”督导机制，确保件件有回音。截至目前，累计收集诉求4397件，办结率91%。
　　这一基层实践，是德阳市全域推进党建引领接诉即办改革试点的生动缩影。近年来，德阳市将“接诉即办”作为提升治理效能的关键一招，构建起市、县、乡三级贯通体系，建立“日报告、周调度、月通报”机制，并整合12345热线、“有事找纪检”等平台，实现“多线融合、一门受理”。