剑阁县：“古柏红链”赋能蜀道文旅 全域一体擦亮党建名片

剑门关景区。

党员志愿者为游客提供服务。

□魏旺 赵伟 徐梦菲（图片由剑门关旅游开发股份有限公司提供）
　　栈道连云翠柏苍，雄关处处党旗扬。穿行在剑门关、翠云廊景区沿线，23座“雄关小驿”党员先锋服务站点错落分布，48个治理网格的党员随时待命。
　　近年来，广元市剑阁县按照“加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设”要求和市委“建圈强链”部署，创新打造“古柏红链”景区党建治理模式（以下简称“古柏红链”），构建景区一刻钟便民服务圈，推动党建与业务融合发展。
　　聚焦安全运营零事故、客流疏导零滞留、游客接待零投诉、基层调解零纠纷等目标，剑门关景区以“古柏红链”建强阵地、优化服务、深耕赋能、锻造队伍，打出党建引领景区治理“组合拳”，整体运营品质与游客满意度持续攀升。

建强阵地红链 织密上下联动、全域覆盖的治理网
　　剑门关景区路线长、景点分散，游客人流分散、服务管理难度大。对此，剑阁县打破部门、景区、镇村之间的壁垒，整合多方资源，构建“县级统筹、驿站支撑、网格落地、全域联动”一体化治理格局。
　　在县级层面，按照广元市委组织部制定的集群党建操作指引，组建蜀道文旅产业联合党委，统筹文化和旅游、应急管理等12个涉旅部门驻点办公，将景区公司、沿线乡镇和37家涉旅经营主体纳入统一管理；建立月度会商机制，集中破解古柏管护、客流管控、商户纠纷等难题。春节期间，针对翠云廊自驾游客激增、停车难问题，蜀道文旅产业联合党委当即协调沿线村组闲置空地，增设临时停车场12处，快速缓解拥堵。
　　在剑阁县统筹调度之下，服务触角进一步延伸。剑门关旅游开发股份有限公司（以下简称公司）党支部在蜀道环线设置“雄关小驿”党员先锋服务站，每个站点配齐急救包、充电宝、雨伞等便民物资。公司党支部委员分片包保，定期维护站点、更新物资，保障便民服务不间断。
　　与此同时，公司依托党群驿站细分治理网格，组建由景区职工、机关下沉党员、各级志愿者构成的网格巡查队伍，分段值守、每日巡护。
　　一张小凳，是网格员蒲文巡查路上的“标配”。遇上攀爬古柏、乱扔垃圾的游客，他笑着上前耐心劝解；转头看见走累了的老人，他便顺手支开小凳，招呼他们歇脚。3年寒暑，小凳见证了他数百次的文明劝导，也承载了无数老年游客真心的点赞。
　　在党员先锋服务站点和网格巡查队伍的基础上，公司党支部推行“人人都是五员”工作机制，全体党员亮身份、作表率，常态化开展安全巡查、讲解服务、环境保洁、景区推介、协调救护，做到隐患即报即处。

优化服务红链 打造闭环响应、暖心高效的便民生态
　　剑阁县以游客满意度为标尺，从诉求响应、暖心服务、安全保障3个维度协同发力，构建起“响应快、服务暖、安全稳”的服务生态。
　　在诉求响应方面，剑阁县升级“点单、派单、接单、办单、评单”五单闭环处置机制，线上线下双线联动，建成一刻钟便民服务圈。游客可通过景区公众号、党群驿站现场窗口反映诉求。全县设立24小时处置专班，普通咨询10分钟内答复，帮扶、调解类诉求1小时内到场处置，跨部门难题当日协调办结。该机制运行以来，累计处置游客诉求11.2万件，平均响应时长仅8分钟，游客诉求“件件有回音、事事有着落”，赢得广泛好评。
　　在暖心服务方面，公司组建“古柏哨兵”志愿服务队，选派党员骨干320余人次驻守猿猱道、鸟道入口等人流密集点位，年均完成客流疏导1.2万余人次、排查隐患280余处、文明劝导3.6万余人次。同时，创新推出“爱循环”特殊群体全流程帮扶服务机制，打通老年、残障游客的游览“最后一公里”，保障其无障碍沉浸式领略蜀道风光。该机制运行一个多月以来，累计服务特殊游客16名，受到群众好评。
　　在安全保障方面，公司划分党员安全责任区，推动党员骨干常态化排查设施、消防、地质等隐患，累计闭环整改问题280余项。针对极端天气、大客流、森林防灭火等突发情形，配齐应急物资，制定30余项专项应急预案，组建以党员为主体的突击队，每季度开展实战演练，确保关键时刻拉得出、顶得上。

做实赋能红链 统筹保护与发展，实现多维共赢
　　剑阁县以“古柏红链”统筹生态、文旅发展，推动党组织当好蜀道生态守护者、本土文化传播者、群众增收领航者。
　　在生态端，聚焦千年古柏保护，剑阁县沿翠云廊景区划定32个党员生态责任区，将300余株千年古柏管护责任落实到人。定期组织人员巡查病虫害、清理周边杂物，联合林业部门开展专业养护。党员志愿者常态化开展《四川省古树名木保护条例》宣讲，助力守护千年古柏。
　　在文化端，公司党支部以非遗保护传承为宗旨，依托党员先锋服务站设立非遗体验点，面向游客常态化开设剑阁傩戏、手杖雕刻等沉浸式体验课堂，全部免费开放。同时，挂牌“剑门蜀道研学实践基地”，系统整合三国文化、古柏生态与红色资源，精心设计研学线路，同步配套开发主题文创产品及研学课程。2025年，剑门关、翠云廊景区累计承接研学团队260批次，文化教育功能得到有效发挥。
　　在产业端，规范行业经营，带动群众增收。县内培育18家“红链民宿”党员示范店，党员经营者带头明码标价、诚信经营，还定期组织周边农家乐、民宿从业者开展“剑州豆腐师”“网络创业”等特色技能培训。党员母芝晖返乡发展特色民宿，吸纳本地村民长期务工，带动每名务工群众年均增收2万余元，成为“红链”赋能群众致富的生动缩影。

锻造人才红链 建强精业善治、实干兴企的骨干队伍
　　人才是“古柏红链”赋能产业发展的核心引擎。剑阁县推动一批精业善治的骨干力量在蜀道文旅开发、产业提质增效的舞台上施展抱负。
　　剑阁县深化县属国企改革，理顺管理架构，出台配套管理办法，严格规范任职资质与选任流程。坚持党管干部与市场化选聘双向发力，面向社会公开招聘国企总经理职业经理人，实行契约化聘期管理，拓宽市场化引才路径。同时，紧扣文旅运营、项目建设等一线需求，通过常态化开展班子运行研判、建立干部实绩档案、组织优秀干部署名推荐，动态储备优秀企业管理人才38名，构建起结构合理、接续有力的人才梯队，持续优化班子专业结构。
　　“从零散服务点位到全域一体化红色服务体系，从基础游客接待到生态、文化、产业、治理全方位赋能，我们将以‘古柏红链’党建品牌为抓手，持续优化阵地布局、升级服务机制、拓宽产业路径，以高质量基层党建引领文旅产业提质升级。”四川省优秀党务工作者，剑门关旅游开发股份有限公司党支部书记、董事长梁述敬表示。