中江县完善群众诉求办理机制

多部门协同破难题

　　本报讯（四川日报全媒体记者 陈丽霏）“小区侧门修好，出入更方便了。”近日，在中江县南华镇宏泰玉家小区，面对前来回访的纪检工作人员，业主李大姐道出大家的心声。这道侧门的变化，是中江县依托“三线融合、三级贯通”群众诉求办理机制、推动多部门协同破难题的生动实践。
　　“三线融合、三级贯通”，意为将市民服务、矛盾纠纷多元化解、“有事找纪检”三条线深度融合，畅通县、镇、村三级诉求通道。在此前南华镇组织的一次“有事找纪检、解决靠组织”流动接访中，多名群众反映，宏泰玉家小区侧门受道路施工影响，未按规划建设，业主出行需绕行数百米。纪检干部当场登记受理诉求，将其录入群众诉求综合服务信息平台。
　　经勘查，该小区实际建设与规划设计不符。由于该问题所涉行业主管部门在县级层面，镇党委综合研判后，将问题上报至中江县“三线融合”办公室。随即，中江县“三线融合”办会同县纪委监委，组织相关部门召开研判会，厘清各方职责，督促该小区开发商限时完成整改。
　　今年以来，南华镇依托群众诉求综合服务信息平台，累计受理群众诉求3814件，已办结3729件，办结率达97.8%。