广安区推出“省时办”便民热线

一个电话解决急难愁盼

　　本报讯“一个电话就解决了大难题。”近日，广安区石笋镇月桥村村民游中海对回访的纪检监察干部表示感谢。此前，游中海通过该区纪委监委推出的“省时办”便民热线反映家庭困难情况，民政所入户核查后，按程序为其申请低保补助，很快就收到了补助资金。
　　去年以来，广安区纪委监委将监督与服务融合，指导基层纪检监察组织公开联系电话，搭建“省时办”平台，全面融入“有事找纪检”数字化工作。平台构建起群众诉求“一键接入、一键分办、自动记录、全程督办、实时回访”的全链条闭环工作机制。
　　各乡镇将“省时办”便民热线当作社情民意的“晴雨表”，纪检部门整合站所和村（社区）资源，逐项研判、精准分流，按紧急程度限时办结，推动从被动响应向主动服务转变。各镇纪委同步开展“嵌入式”监督，对超期未办结、群众不满意事项预警督办，对推诿扯皮、落实不力等严肃追责问责，切实把“问题清单”变为“满意清单”。
　　“平台搭建以来，全区闭环跟办群众急难愁盼问题2.3万余件次。”广安区纪委监委相关负责人说，下一步将持续深化“有事找纪检”数字化工作，让热线接得更快、分得更准、办得更实，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
　　本栏撰稿 彭娟 甘文颖 龙俊帆 唐培林
　　四川日报全媒体记者 罗海韵