以规范助力AI 拟人服务扩能提质

□李应红
　　国家网信办等五部门日前公布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，自今年7月15日起施行。从设置连续使用时长提醒、明确高流量平台安全评估义务等方面作出刚性规范。
　　一系列针对AI拟人化的监管举措，并非简单约束，而是为智能服务发展划定清晰边界、筑牢安全防线。这既是防范技术风险、守住公共利益底线的必要之举，也是推动我国服务业向智能化、高质量转型的重要布局。在规范中引导创新，在秩序中培育优势，方能锻造更具竞争力的“中国服务”品牌，让人工智能真正赋能产业、惠及民生。
　　规范本质上就是提质。当前AI陪伴市场良莠不齐，有的靠“虚拟恋人”诱导沉迷，有的用算法收割情感依赖。新规直击痛点：严禁面向未成年人的虚拟亲密关系服务，要求平台主动预警、加强情感引导；面向所有用户，连续使用2小时即触发提醒，并显著标明服务的非自然人属性。此外，通过安全评估、算法备案设置合规门槛，再以沙箱机制保护创新。这套组合拳，正倒逼行业告别粗放增长，转向技术可靠、伦理可控、场景合规的高质量发展。
　　更具导向意义的是，办法明确鼓励“有序拓展文化传播、适幼照护、适老陪伴、特殊人群支持等领域应用”，为中国AI服务开辟出一条不同于“纯娱乐化”的差异化赛道。可见，约束不是限制，而是中国AI品牌迈向高端化的新起点。
　　在约束中实现扩能，关键是把合规压力转化为创新动力，这正是“边发展、边规范”的制度智慧。企业需要在三个方面破局：一是以技术创新锻造品牌内核，把资源从“诱导算法”转向情感计算、意图理解等底层技术，突破多模态融合等关键节点，打造有深度交互体验的产品，实现“合规”与“创新”双向赋能。二是以场景拓新厚植品牌根基，瞄准银发经济、心理健康、特殊人群支持等政策蓝海，开发兼具商业回报与社会效益的产品矩阵，以有温度的服务建立情感连接，这种服务“一老一小一特”的场景实践，为全球AI服务业树立“中国标准”，让“服务社会”成为中国AI品牌最鲜明的标识。三是以生态共建放大品牌声量，主动接入人工智能沙箱安全服务平台，将合规实践转化为行业标准，联动科研院所、监管部门打造合规共建、创新共享的产业生态。
　　约束不是扩能的绊脚石，而是高质量发展的压舱石。办法的出台，标志着中国AI服务业正从规模扩张转向质量锻造。企业只有把办法的约束要求变成品牌建设的自觉行动，以合规铸根基、以创新强内核、以生态促发展，才能在规范框架内持续扩能，锻造出兼具公信力、竞争力与影响力的中国AI品牌，在服务经济高质量发展的道路上走得更稳、更远。