顺庆区构建“1＋N”医保公共服务体系

医保窗口好评率稳步上升

　　本报讯“以前参保要先到医保局窗口交材料登记，再到税务局办税大厅缴费，现在一个窗口就办好了。”近日，在南充市顺庆区政务服务中心，市民周女士感叹医保业务办理的便利。近年来，顺庆区积极构建“1+N”医保公共服务体系，实现“多点服务”“一站办结”，医保业务办理时间平均缩短60%。
　　据悉，近年来，顺庆区深入开展医保基金管理突出问题专项整治。该区纪委监委有关负责人表示，专项整治期间，向医保、卫健等部门发出工作提示函、督办函12份。通过系统治理，全区医保服务投诉量同比下降32%，窗口好评率稳步上升。
　　在此基础上，该区纪委监委督促推动顺庆区医保局健全监管机制、优化服务流程。顺庆区医保局与税务部门联合进驻区政务服务中心，推动将参保登记、医保缴费、待遇核定等分散事项整合为“一站式”服务流程，实现“一窗受理、内部流转、一次办结”。同时，该区联合多家银行打造“医银一体化”服务示范点，将医保服务延伸至银行端；与连锁药店合作设立“医保驿站”，配备专业医保专员，提供政策咨询、账户查询等便民服务。
　　本栏撰稿 吕芝姝 李文星四川日报全媒体记者 徐浩煊