当AI会写代码时，软件企业靠什么形成竞争壁垒？

□川观智库研究员 熊筱伟
　　AI为软件产业注入创新活力的同时，也导致传统软件企业的技术壁垒逐渐弱化。这是中国信息通信研究院人工智能研究所高级工程师秦思思在近期一篇文章中的论断，也是受访企业负责人普遍思考的现实挑战。
　　AI技术本身并不是企业核心壁垒。“AI编程技术是‘平民化’的，企业付费就能平等享受。”四川虹信软件股份有限公司副总经理刘建敏表示，这意味着大家站在了同一个技术起跑线上。川观智库研究员了解到，当前企业使用AI编程工具的成本并不算高，根据受访者反馈，企业每月支出多在数万元。有受访者提及，谷歌等行业巨头会自主训练专属AI编程工具或智能体，但这不在多数企业考虑范围内，原因是技术要求和资金投入等门槛高。
　　当AI编程能力越来越强，软件企业的竞争壁垒从何而来？川观智库研究员向14家软件企业负责人都提出了这个问题，他们的回答主要集中于以下三方面：
　　一是来自“Know-How”的相关知识。包括可以用于训练AI大模型的行业专有数据、满足行业特定需求（如安全合规）的经验等。这些知识源于长期业务实践积累，掌握在企业手中，通常不会公开。AI大模型若得不到相关数据“投喂”，相关能力就很难提高。英伟达公司创始人黄仁勋在今年初公开表示，“写代码的部分很简单，让AI去做就行。理解客户、理解问题的领域专长，这才是你需要拥有的超级力量。”
　　二是来自运用AI提效和创新的能力。技术工具或许相同，但运用水平有高低差异。成都明途科技有限公司技术副总经理严帅认为，运用好AI工具，一方面可使企业效率大幅提升，获得远低于竞争对手的成本优势；另一方面可使企业加快产品创新迭代，推动新技术更快更好与产品结合，形成差异化竞争力。
　　三是来自客户资源和客户信任。受访者表示，优质客户资源需要长期合作积累，而客户信任也需要线下沟通和高质量服务来维系。