机器人场景“演练”，为何偏爱这类地方？

近日，“小芯”在成都自然博物馆里作讲解。芯华创新中心供图

聊

□四川日报全媒体记者 侯冲 薛维睿

　　拆解经济热点，聚焦民生需求。即日起，四川日报全媒体推出系列评论栏目“‘蓉’我聊聊”。
　　我们聊产业发展，聊城市治理，聊雪山公园，也聊创新创造。聊我国这座超大城市的万千气象，也聊2100多万常住人口关心的家长里短。
　　大城与小家、长街和短巷，在地道的成都“茶馆”里，“蓉”我们一起聊聊。
　　近日，智能机器人“小芯”在成都自然博物馆亮相，当天累计服务游客超800人次。自今年6月开始，成都常态化开展机器人与人工智能实景验证活动。截至目前，已组织3批共29家企业49款机器人与人工智能产品在多个场景推广应用。
　　以场景牵引产业生态构建，是成都在人工智能和机器人产业赛道区别于其他城市的“打法”。把机器人拉到各种实际场景中“真刀真枪”演练，可以让产品在真实场景中验证、迭代、升级。
　　梳理这3批次应用场景，博物馆（景区）频繁出现，包括第一批中的武侯祠、第二批中的成都大熊猫繁育研究基地和成都自然博物馆，以及第三批中的宽窄巷子等。为啥成都的机器人“演练”偏爱博物馆（景区）？记者认为有以下几个原因。
　　首先是场景丰富商机多。据悉，成都市共有博物馆201家，其中，去年全市博物馆接待观众超2600万人次。庞大的博物馆数量为机器人实景演练提供了丰富场所，同时也意味着巨大的蓝海市场——从场馆导览、文物讲解到文创产品售卖等，机器人服务都有广阔的客户群体，蕴含广阔商机。
　　其次，博物馆（景区）为现阶段机器人提供了难得的“黄金练级区”。博物馆（景区）里巨大的客流、复杂的动线，以及与展品等保持的距离等都需要精密计算，助力机器人在实景演练中不断迭代。
　　再者，博物馆（景区）模式可复刻至更广阔的天地。博物馆（景区）中最主要的应用场景就是讲解，这让机器人可以很快学习、消化海量资料，并根据游客不同的风格、喜好、要求（包括外语、方言）等给出答案。试想，一个能在自然博物馆里引导观众、讲解标本、回答五花八门问题的机器人，其底层技术能力经过充分验证后，自然可以为其进入更复杂、要求更高的社会场景铺路。
　　不过，也有人认为，机器人在博物馆（景区）大量上岗会导致导游、讲解员失业。其实大可不必有此顾虑，导览讲解本质上是一场人与人的对话，有真情实感、真心真意，这也是目前机器人所不具备的。
　　事实上，如果我们怀着“钢铁侠”式的幻想去审视现实，很可能会感到巨大落差。与各类炫技的机器人演示视频相比，真正走进现实场景的机器人，往往展现出它笨拙、脆弱甚至有些“狼狈”的一面。有专家指出，公众对其快速融入人类社会的期待“有点偏高”。机器人，尤其是具身智能机器人，仍处在发展的早期阶段，距离我们想象中那种拿来即用、无所不能的智能体，还有漫长的路要走。而这也是机器人走进博物馆（景区）等场景的意义所在，与其问“机器人能为博物馆做什么”，不如说“博物馆能为机器人做什么”。
　　200多年前，当第一台蒸汽机车被造出来时，还有人驾驶马车嘲笑火车的笨拙、龟速。所以当机器人在博物馆解说时词不达意甚至导览时磕绊摔倒，我们不妨多一些理解。也许，下一个跑赢时代的就是它们。