深耕养老金融 兴业银行成都分行书写“银龄幸福答卷”

□杨科佳 金友 （图片由兴业银行成都分行提供）
　　11月10日，兴业银行成都分行青羊支行大厅里，明亮的灯光洒在柜台前，银行工作人员正俯身轻声引导老年客户填写单据、办理业务；楼上的“安愉学堂”内，音乐轻快流淌，老年舞蹈队队员身着长裙，裙摆随舞步轻轻扬起。这温馨的场景，正是兴业银行成都分行深耕养老金融的生动缩影。
　　作为区域内适老化服务的标杆网点，兴业银行成都分行青羊支行不仅在中国人民银行四川省分行“老年人支付服务示范型网点流动红旗”试评中摘得桂冠，更与兴业银行绵阳分行、德阳分行荣获2025年全国“敬老文明号”称号，用荣誉印证了兴业银行成都分行养老服务体系的过硬实力。
　　回溯兴业银行成都分行的养老金融探索路，从2016年首获全国“敬老文明号”称号、迈出服务银龄的关键一步，到如今成为全行养老服务网点数量最多的分行，每一次突破都源于该行对老年群体多元化需求的深刻洞察，也彰显着金融机构服务民生、践行社会责任的坚定担当。

织密服务网络
适老化网点建设走在前列
　　银行网点是服务老年客户的前沿阵地。兴业银行成都分行以综合型支行为基础，加挂“安愉+”养老金融服务中心牌匾，全力推进养老服务中心与养老服务站建设。截至目前，该行已建成21家养老服务中心、86家养老服务站并获兴业银行总行授牌，数量居全行之首，为老年客户筑起便捷服务网。
　　在适老化细节上，该行以需求为导向优化体验。兴业银行成都分行青羊支行作为全行首批养老金融服务中心之一，经改造成为“一站式”老年乐享空间。从门外无障碍升降平台到厅内配助听器、老花镜的适老化接待台，从防滑地胶覆盖的适老化区域，到“专人跟、零排队、一桌办”的服务模式，这里处处可见对老年客户的关怀。

创新服务模式
“安愉学堂”破解老年教育难题
　　面对老年客户对优质教育资源的需求及成都市老年大学学位紧张的难题，兴业银行成都分行创新打造“家门口的老年大学”——“安愉学堂”，通过“银校合作+网点自建”，开创“金融+教育”新模式。
　　“每天有300多位老年人在这里乐享学习时光。”成都市老年大学校长张熠策介绍。2023年，兴业银行成都分行青羊支行利用1300平方米的闲置场地，与成都市老年大学共建青羊校区。校区按一流标准配置设施，开设10多个专业、30多个班级，最多可容纳9000人次教学。截至目前，该校区累计开展活动2500余场，服务7.5万余人次，成为老年群体的学习乐园。
　　此后，兴业银行成都分行推动合作模式异地复制：兴业银行绵阳分行、德阳分行分别与当地老年大学合作，建成兴业银行专班、分校，延伸优质教育资源。同时，在全川122家网点开设“安愉学堂”主题沙龙，涵盖近百门课程，深受老年客户喜爱。

注入金融“活水”
助力养老产业高质量发展
　　作为兴业银行首家挂牌“安愉人生”的分行，兴业银行成都分行认真贯彻《四川省养老金融“银龄增辉”专项行动方案》，立足四川养老产业实际，提供“金融+非金融”全方位服务，以精准信贷助力养老产业高质量发展。
　　截至2025年9月末，兴业银行成都分行养老产业贷款余额超3亿元，服务超500家银发经济相关产业客户、近90家养老机构，覆盖多个市州。在专业养老机构领域，兴业银行成都分行向省内某民营康养集团授信3亿元支持“医养护共同体”建设，为某民营养老机构提供贷款推动服务下沉，投放1600万元改造国资养老机构，并支持6个市州基本养老项目，助力超50家机构、10000余张床位提质，进一步推动“15分钟养老服务圈”落地。
　　在医养结合领域，兴业银行成都分行为4家医疗康养机构提供超2000万元贷款，破解“养老难、看病难”问题。同时，将金融支持延伸至产业上下游：为智慧养老企业授信200万元支持设备研发，向医药企业投放超3000万元保障慢性病用药供应。
　　值得一提的是，该行还创新推出全国首单养老床位使用率挂钩贷款，已提供超1亿元支持，通过“利率—床位使用率”动态调节机制，缓解企业压力并提升服务质量。
　　从适老化网点到“安愉学堂”再到产业金融支持，兴业银行成都分行始终践行“以客户为中心”的服务理念。未来，该行将继续深耕养老金融，优化服务，助力老年群体安享幸福晚年，为四川养老事业贡献更多力量。