德阳持续巩固“一站式”解纷新格局

“德智调”为纠纷化解提速

　　本报讯 近日，德阳市民李女士遭遇合同纠纷，她拨打德阳12345政务服务便民热线反映情况后，案件信息被推送给“德智调”人民调解平台。第二天，相关司法所便组织调解员和律师推进调解工作，仅用一天就为李女士追回损失。这一案例是德阳通过数智赋能持续巩固“一站式”解纷新格局，切实增强群众获得感、幸福感与安全感的探索之一。
　　近年来，德阳全面推进多种调解力量入驻综治中心，构建“一站式”解纷新格局。目前，德阳市综治中心已实现县、乡公共法律服务功能入驻、司法所常驻全覆盖，为群众提供更加便捷、专业的法律服务。
　　在此基础上，德阳市司法局依托“有呼必应解纷争”数智平台，升级打造“德智调”人民调解平台，通过数据互通、业务互联、终端共享，实现人民调解案件全地域呼叫响应、全系统联动调处、全链条流转督办。该调解平台运行以来，纠纷化解平均时长从7至10天压缩至“2小时内响应、4天内办结”。