从惊险一降到细水长流，用十七年回答“专业”的追问

“不仅要埋头苦干，还要抬头创新”

□四川日报全媒体记者 兰珍
　　“旅客的问题，要给予精确、专业的回答。”4月29日，在川航飞行前的准备会上，“专业”是毕楠口中的高频词，这是她作为乘务员，多年来的一贯坚持，“专业意味着高度责任感、严谨态度、卓越能力，在工作中才能让旅客信任。”
　　毕楠是“中国民航英雄机组”川航3U8633航班乘务长，在2018年5月14日的惊险一降中，她和机组成员一起，成功确保机上119名旅客生命财产安全。有17年飞行经验的她，将专业服务带给千万旅客，如今，作为四川航空股份有限公司女职工委员会综合室经理，她的工作重心已转到后勤保障上。不过，每个星期，她还是会抽出1至2天时间坚持飞行。她说：“回到一线岗位，能巩固专业技巧、刷新知识体系，也能更好推动当下的后勤工作。”
　　在同事眼中，毕楠是“行走的客舱手册”。她结合安全飞行1.5万小时的实绩经验，建立风险防控、安全培训、应急处置等7项内控制度，将规章条款转化为乘务员“一看就懂、一学就会”的操作指南。不少新入职的同事将毕楠的客舱操作当成“教科书”。截至目前，毕楠言传身教带出60余名优秀乘务员，其中大部分已成为各乘务分部的基层干部和业务骨干。
　　专业精神意味着什么？毕楠说：“意味着不仅要埋头苦干，还要抬头创新。”2020年，川航首个女职工创新工作室——毕楠工作室成立。这个以“孵化工匠精神、激发巾帼力量”为使命的平台，五年间交出一份亮眼答卷：攻关17项创新课题、节创经济效益超2000万元、培养技术人才千余人次。
　　工作室的“破圈”之作，当属“蓝天关爱计划”。毕楠牵头启动建设心理关爱疏导员队伍，培养了65名心理疏导员，为一线队伍近万名职工提供心理辅导。去年暑假，毕楠工作室创办“带娃驿站”，解决520个职工家庭子女照护难题。
　　4月28日晚，毕楠从北京带回沉甸甸的“全国劳动模范”奖章。“这是对我工作的肯定。”毕楠说，同时也为她增添了一份动力，“重新出发，努力工作、拼搏向前。”

记者手记
把英雄精神融入平凡岗位
　　从惊险一降到细水长流，毕楠用17年光阴回答着关于职业“专业”的追问。在她身上，我们看到了专业精神的两种维度：危急时刻的当机立断，平日里的细水长流。从守护客舱安全到赋能职工成长，从技术攻坚到文化传播，她始终以钉钉子精神将每件小事做到极致。这种“把英雄精神融入平凡岗位”的坚持，正是劳动模范的美丽注脚。