开往春天的“银发专列”

□四川日报全媒体记者 王眉灵

　　2月15日下午，成都西站，71岁的郑云飞乘坐Y968/5次列车，前往贵州兴义，开启了一段5天4晚的春日赏花之旅。这趟列车以“开往春天的熊猫列车”为主题，搭载的200多名旅客中，60岁以上的旅客超七成，是名副其实的“银发专列”。
　　数据显示，今年以来，中国铁路成都局集团已开行四趟针对“银发族”的旅游列车，同比增长50%。在各地大力发展银发经济的当下，“银发专列”正加速驶向春天。

“银发”的旅客
　　郑云飞是黑龙江人，10年前退休后来到成都生活，闲时参加了不少“夕阳红”旅行团。近年来，随着旅游列车兴起，郑云飞从旅行社的推荐中知晓了这趟“开往春天的熊猫列车”，并在了解该列车的相关报道后，和几个朋友一起报名参加了这次赏花之旅。
　　“车厢改过，很豪华，还专门做了适老化改造。”郑云飞对坐着火车去旅行充满期待。
　　“全国35个最美景点，我去了33个！”68岁的曾伟德烫着卷发，鬓发斑白，不失时髦。她颇为自豪地告诉记者，退休10多年来，自己在全国各地旅行，去年有9个多月的时间在外。
　　“这次出行，是去年底就订好了的，还有一群姐妹同行。”曾伟德说，经历了那么多次旅行，旅游专列还从没坐过，特别想体验下，“如果好，以后还选。”
　　79岁的张信有专程从乐山金口河赶来。他去年体验了乘坐半个月的“熊猫列车”前往新疆，这次约了几名亲朋好友，体验春日赏花。他说，现在交通发达，乐山到成都有高铁，这趟旅行又有旅行社全程陪同，出行不累，子女也放心，“要趁着自己还走得动，多看看祖国大好河山。”
　　“银发族”是“熊猫列车”的主要乘客，Y968/5次列车全车252个席位全部售罄，其中60岁以上的游客占比达71%。

适老的行程
　　本次“熊猫列车”途经贵州安顺、兴义等地，万峰林、罗平花海等都在旅行行程中，旅行采用“火车+大巴”的方式，主打一个“不走回头路”。
　　这趟旅行主题为“开往春天”，不仅因为在早春出发。中国铁路成都局集团成铁商旅工作人员周子豪介绍，兴义是贵州春天来得最早的地方，罗平油菜花海全国闻名，“开往春天”意即去看最早的春天、最美的春天。
　　周子豪说，“银发专列”是市场产品，在路线的开发上，会综合考虑老年群体的接受度和文旅市场的规律。这一诗情画意的主题，受到曾伟德等女性游客的喜爱。她们携带着丝巾、自拍杆等装备，在油菜花海里留下春天的倩影。
　　记者在小红书、抖音等社交平台看到，今年1月以来，有不少旅行社账号推荐这款旅行产品，而“熊猫列车”则是行程的主要卖点。
　　舒适的节奏，让郑云飞感到满意。2月16日早上，经过12小时的旅程，Y968/5次列车抵达安顺，大家转乘大巴继续行程。睡了个好觉的郑云飞精神奕奕，“夜行昼游，火车就是流动的酒店，很好！”
　　担当这趟旅行的“熊猫列车·安逸号”，是一列经过改造的旅游列车。车上设有娱乐室、阅读区、棋牌室等，公共活动区有小吃、卡拉OK、调酒等多种选项。还有不少针对“银发族”的个性化改造，比如，包厢和淋浴室增设了护栏、扶手、SOS紧急呼叫器等，淋浴室内有热水洗脚喷头，加装了防滑垫和折叠椅凳。
　　除了硬件的改造，软性服务也有针对性。“熊猫列车”配备了专业医护人员，工作人员都有红十字救护员证，提供“管家式”服务。Y968/5次的“熊猫管家”告诉记者，他会为旅客提供行程咨询、组织列车活动等，并根据旅客需求送餐到包房。

广阔的蓝海
　　近年来，随着铁路里程的不断延伸和旅客出行需求多样化，铁路部门加快“铁旅融合”，多地铁路局推出了各具特色的旅游列车，铁路12306客户端也上线了旅游列车相关产品选项。
　　2021年，中国铁路成都局集团推出“熊猫列车”，陆续推出“安逸号”“什邡号”“成都号”，并在全国率先开行“银发专列”，从线路选择、随车服务等方面，为“银发族”提供针对性产品。
　　铁路部门提供的数据显示，2024年，国铁集团共组织开行旅游列车1860列，运送游客超过100万人次，其中老年游客占比接近80%；中国铁路成都局集团开行旅游列车360列，仅“银发专列”就有135列，占比1/3左右。
　　瞄准“银发族”这一主要客群，2月11日，《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》发布，明确到2027年，银发旅游列车开行数量、旅客运输量较2024年实现较大幅度增长。国铁集团相关负责人介绍，国铁集团计划到2027年，银发旅游列车开行规模达到2500列以上。
　　在四川省委省政府决策咨询委员、西南交通大学教授陈光看来，“银发专列”是一片广阔的蓝海。“2024年，国家60岁以上的老人达3.1亿，占全国人口的22%；10年后，这一比例将达到30%。”陈光说，以2500列专列来算，一次性满载的旅客最多数百万，不到老年群体的1%，有巨大发展空间。
　　为满足更多“银发族”出行需求，中国铁路成都局集团正在改造普惠型适老化旅游列车，增设插座、坐便器，加宽爬梯踏面，加长中上铺护栏，新增医务室、配置医药柜等，计划未来投入使用；今年还计划开行新的旅游线路，比如“铁路+游轮”的韩国游、坐列车到老挝的跨国游、新疆全域火车游等。
　　陈光认为，“银发专列”面向市场，应开发更多适合老年客户的线路，在传统的旅游观光外，可考虑接入健康、养生等需求，甚至发展旅居养老，拓展和丰富养老模式。此外，应做好链接“银发专列”的配套保障，比如轮椅、助行器等交通出行设施，适合老年人口味的餐饮、医疗服务等。