算法应成为精准牵线的“红娘”

□邓也

　　国家市场监督管理总局日前公布7起网络不正当竞争典型案例。据介绍，珍爱网通过捏造符合客户心意的“虚拟人”形象，向潜在客户“抛诱饵”，再根据客户消费习惯、存款等信息，利用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，从而诱导消费者购买上万元的会员服务。
　　珍爱网手持先进的大数据和人工智能技术，竟然不是为客户提供优质的婚恋服务，而是操纵、误导、欺骗客户情感，以达到牟利目的。作为依靠婚恋市场和环境生存的龙头企业之一，本该让其算法成为精准牵线的“红娘”，以身作则提供更加优质的服务、创新更加有效的机制，推动行业健康发展。而做出如此杀鸡取卵的事情，不仅损害企业利益和名誉，甚至让整个行业蒙羞。
　　珍爱网的负面典型案例，再次给整个婚恋服务行业敲响警钟，必须诚信经营，遵守法律法规，不能不择手段侵害消费者合法权益。同时，也给监管部门提出更高要求，必须不断提升技术手段，健全网络监督机制，对不正当竞争行为进行精准打击和有效防范，形成政府监管、行业自律、社会监督的良好格局。