责任彩票系列（三）

四川体彩：面对冲动购彩 发冰激凌“冷静一下”

□胡旭阳 （图片由四川省体育彩票管理中心提供）
　　近年来，四川省体育彩票管理中心（以下简称“四川体彩”）始终坚守责任彩票建设的工作主线，通过强化合规管理、发布社会责任报告、倡导理性购彩等措施，持续提升社会公信力。
　　2024年，四川体彩进一步强化责任担当，将责任理念深深植根于体育彩票的发行与销售之中，勇于承担社会责任，并取得显著成果。截至2024年10月底，该中心已面向基层机构工作人员、代销者及销售员组织668场责任彩票相关培训，参训人数累计达到54092人次。四川各地代销者将“责任彩票”牢记在心，加强责任彩票建设。

“冷静一下” 她劝购彩者减少购彩金额
　　在面对冲动的购彩者时，冷静与理性的引导显得尤为重要。成都市青羊区光华北六路的体彩代销者段虹，便是这一理念的忠实践行者。多年的体彩代销经历让她深知，体育彩票不仅是一种娱乐的方式，更是助力国家体育事业和社会公益事业发展的重要资金来源。
　　在日常销售中，段虹始终遵循四川体彩关于责任彩票建设和理性购彩引导的要求，确保各项措施落地见效。她不仅在店内显眼位置张贴了责任彩票和理性购彩的宣传海报，还主动向购彩者发放相关宣传资料。每当有新的购彩者踏入店内，段虹都会耐心地向他们介绍体育彩票的公益属性和游戏规则，同时不忘强调理性购彩的重要性。
　　在欧洲足球锦标赛期间，段虹更是积极参与“理性购彩，冷静一‘夏’”的责任彩票宣传活动。活动现场吸引了百余名市民参与，他们不仅进行理性购彩测试，还领取了印有理性购彩引导内容的体彩乐小星文创雪糕。段虹在引导理性购彩方面尤为用心，她会根据顾客的不同情况给出个性化的建议。对于那些经常购彩且投入较大的顾客，她会委婉地提醒他们控制购彩金额，避免过度消费。
　　有一次，一位老顾客准备大额购彩，段虹见状立即上前与他交谈。在了解到这位顾客因工作不顺心欲冲动购彩的情况后，段虹耐心进行劝说：“购彩不能解决所有问题，要理性对待，根据实际情况来购买。”在段虹的劝说下，这位顾客最终减少了购彩金额。

火锅店旁 他劝购彩者“适可而止”
　　德阳市旌阳区翠竹小区B区体彩网点的代销者徐先生每次面对大额投注购彩者时，都会认真劝说购彩者。“我们网点旁边有一家火锅店，有一次，有几位顾客吃完饭就过来买彩票，由于喝了酒有些冲动，购彩票金额加在一起上万元。因购买金额过大，我就劝他们第二天再来买，最后他们每人买了一张10元的大乐透。”作为代销者，徐先生认为彩票销售和贯彻执行责任彩票工作要求、倡导理性购彩理念并不冲突，“多人少买”才是良性的市场，“责任彩票其实也是对我们代销者的一种保护，严格的销售工作管理要求，能有效避开纠纷”。
　　合规销售是四川体彩对所有彩票代销者的基本要求。徐先生介绍，店内必须张贴《体育彩票销售人员合规管理要求》，把彩票销售中的禁止行为以清单的方式列明，提醒代销者，也便于购彩者和社会公众对代销者的销售行为进行监督。“禁止向未成年人售彩及兑奖”警示贴、理性购彩引导相关宣传资料也必须张贴在店内醒目位置，提醒购彩者理性购彩。
　　除了张贴宣传资料进行理性购彩提醒，还有必须执行的销售程序要求。徐先生举例说，如果有单人单次购买彩票金额超过1万元（不包括1万元）的情况，就要请购彩者配合填写实名信息的表格。这样做的目的是为了让购彩者有一个冷静期，来思考是否要继续大额投注。“明察秋毫”是做好理性购彩劝导的必备技能，徐先生会观察购彩者购买时的表情和行为来判断购彩者是否处在非理性消费的状态。“对于一些长期购彩者，如果在某一期出现大量投注的情况，我们也会对他们进行劝导，杜绝冲动消费。”徐先生说。

多拉家常 她致力于理性购彩引导
　　泸州市江阳区云峰路二段代销者杨梅，始终将责任理念贯穿于彩票销售和服务中，积极投身于理性购彩引导的宣传与实践，为彩票事业的健康发展贡献力量。
　　作为代销者，杨梅深知彩票销售不仅是商业行为，更承载着重要的社会价值。杨梅说：“根据现行彩票管理规定，彩票公益金来源于彩票发行销售收入和逾期未兑奖的奖金。彩票公益金主要用于社会福利和公益事业，帮助那些有困难的人。”积极践行社会责任，杨梅坚守合法合规销售底线，坚决拒绝违规销售，以维护体育彩票的公信力。
　　如何引导理性购彩？据杨梅介绍，针对合规管理，四川体彩会安排负责人下沉到各个区域、门店，每年至少开展4次大型培训活动，小型培训更是不计其数。“我们还会和周边门店业主一起去分中心统一培训，培训内容不光涵盖责任彩票相关知识，还会培训门店安全保障等事项。”杨梅说。
　　为了倡导理性购彩，杨梅把相关宣传资料放在店内最显眼的位置，便于购彩者取阅。同时，杨梅还经常以拉家常的方式向购彩者传递理性购彩理念。一旦发现购彩者大额投注的情况时，杨梅会第一时间进行劝阻。在她的努力下，购彩者都能够保持理性购彩。
　　细数日常购彩群体，杨梅发现，年轻人偏爱即开彩票和竞彩，而中老年人则多倾向于大乐透、七星彩等玩法。“曾经有一位购彩者欲投注5万元玩竞彩，多次劝说仍然坚持己见。于是，我迅速通知体彩中心工作人员、片区销售主管与分中心主任来到现场，经过大家劝导，顾客最终放弃了大额投注。”杨梅说。