德阳举办首届12345热线活动周主题展

展示“暖心线”工作质效

　　本报讯 近日，首届德阳市12345热线活动周“用心用情办好群众身边事”主题展在文庙广场开展。
　　本次主题展为期一周，以12345热线工作“接通暖心线、架起连心桥”为主线，通过案例、照片，全方位展示各地各部门在民生领域攻坚克难、积极作为的历程与成果，生动呈现群众获得感、幸福感、安全感逐步提升的实践经验。据介绍，该活动将于每年定期举办。
　　活动现场，人头攒动，市民纷纷驻足观看展览。“12345热线为群众提供了一个便捷平台，能够解决很多问题。”市民江静说。
　　据统计，1—10月，德阳市市民服务中心共受理群众诉求47.12万件，群众满意率从80.50%提升至96.19%，诉求解决率从52.33%提升至84.07%。
　　活动现场设置“群众诉求受理区”，热线工作人员现场受理、转办市民诉求，为群众排忧解难。活动周期间还举办市民开放日活动，邀请热心市民走近民生实事办理点位，了解和感受热线工作质效。