不能任由高考考生被志愿填报“割韭菜”

□四川日报全媒体评论员 张立峰
　　“高考考得好，不如志愿填得好”“志愿填好了，等于多考30分”“只剩几天，就要做出影响一生的决定了”……当前，各省高考出分日期即将到来、本专科各批次志愿填报截止时间日益临近，一些志愿填报服务机构趁机贩卖焦虑，搞饥饿营销，成功“收割”了一批又一批家长的钱包。家长缴了费，相信了所谓的“内部消息”“专家团队”，最后却未录取成功，甚至报错志愿，投诉无门，引发了多起纠纷案件。
　　教育部统计，2024年全国高考报名人数再创历史新高，达到1342万人，比去年增加51万人。庞大的市场基数，形成了火爆的高考志愿填报服务市场。相关报告数据显示，2023年中国高考志愿填报市场付费规模达9.5亿元。以志愿填报头部主播张雪峰及其团队推出的价值17999元的圆梦卡为例，该服务包含4次专业填报咨询、志愿规划视频等内容，一经推出就遭抢购一空，甚至2026年的名额都已售罄。张雪峰的示范效应，也带来更多机构跑步进场。企查查最新数据显示，我国现有高考志愿填报相关企业1462家，今年前5月，新注册高考志愿填报相关企业同比增加23.5%。
　　高考志愿填报咨询有市场，但绝不能任由家长成为被割的韭菜。一些机构鱼目混珠，从业人员鱼龙混杂，收费标准差异大，导致虚假宣传、虚假承诺、服务质量差等投诉频繁出现。有的机构声称拥有“内部数据”或“内部人士”，但实际上可能只是整合了现有信息；有的自称所谓“规划专家”，但仅经过短期培训就匆忙上岗；近日还有机构在网上招聘兼职高考志愿填报工作人员。一些不法分子甚至利用考生和家长急切心理，散布虚假信息构成欺诈，严重扰乱招生秩序。
　　怎样治理这一市场乱象？教育部今年明确提出，要把做好志愿填报咨询服务作为为群众“高效办成一件事”的重要抓手，3月发布的《关于做好2024年普通高校招生工作的通知》要求各地加强志愿填报咨询服务，加强对一线班主任、任课教师的培训，通过专题讲座、视频直播、在线答疑、电话咨询等方式，为考生和家长提供多渠道公共服务。但很显然，一些地方教育部门和学校做得还不够，需要尽快改善，对学校、教师与校外培训机构的合作也要规范。与此同时，相关部门应尽快出台高考志愿填报服务行业规范标准，不断提升机构专业性，更好满足考生和家长的需求。对市面上违规的志愿填报服务机构，以及违规填报志愿行为加大处罚力度。