- 08市州观察·自贡
全民参与提升社会治理水平
自贡邀请市民“随手拍”
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本报讯 “富台山隧道这里有个深坑……”日前,“自贡随手拍”平台收到一条市民反映的信息。平台随即将线索分发给自贡市市政设施管理处,管理处工作人员现场查探后及时对路面坑凼进行了处理,并电话告知该市民办理结果。
“自贡随手拍”平台于4月29日上线运行,通过建立诉求分发、核实、处理、反馈闭环工作流程,以期高效发现、及时解决群众身边的安全生产、环境保护、城市管理、市场监管等问题隐患。
该平台还依托12345热线中心,打造社会治理综合调度台,实现诉求一端受理、工单精准派送、处置一图掌控。承办部门在12345平台签收工单后,3个工作日内必须完成办理,对于特别紧急件接诉即办。
截至6月5日10时,该平台累计接到有效来件2400余件,办结2216件。