- 04关注
川南四市联合打造12345政务服务“总客服”
-
本报讯(四川日报全媒体记者 杜杰)日前,宜宾、泸州、自贡、内江四市共同签署了《川南四市共同推动12345政务服务便民热线一体化建设框架协议》。
根据框架协议,四市将联合打造全新的12345政务服务“总客服”,聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求,完善“一键互转、三方通话、工单互派”功能,实现数据双向实时传输和业务协同办理。同时,将完善联席会议机制、信息交流机制、业务培训机制及跨区域跨层级联动机制,共同推进四市信息数据互联互通、诉求工单双向流转、受理反馈闭环运行,助力“省内通办”事项和更多政务服务事项四市通办。
截至目前,四市共联动办理诉求212件,按时办结率和满意率达100%。