五年来，四川工会砥砺奋进治蜀兴川新征程（下）

服务关爱用心用情 提升职工群众获得感幸福感安全感

□川工宣 （图片由四川省总工会提供）
　　四川省工会第十五次代表大会开幕，这是全省上下深入学习贯彻党的二十大精神、迈步全面建设社会主义现代化四川新征程的关键时刻召开的一次大会。
　　回首过去五年，新就业形态劳动者入会服务实现“双提升”，工会数字化建设创新推进，做细做实“四季送”帮扶服务品牌，维权服务保障工作的各项举措更加精准，不断织密广大劳动者权益“保障网”，“川字号”普惠服务提升职工生活品质……一项项举措、一次次活动的背后，是全省各级工会坚定践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力当好职工群众知心人、贴心人和“娘家人”的承诺。
　　回首过去五年，在省委和全国总工会的坚强领导下，全省各级工会承关怀而奋起、抓机遇而图强，牢牢把握我国工人运动时代主题，始终保持和增强工会政治性、先进性、群众性，着力提升职工群众获得感、幸福感、安全感。紧贴职工需求，维护职工合法权益，履职担当、砥砺奋进、笃行实干，奋力谱写新时代四川工会工作新篇章。

聚焦新业态 为新就业群体建好“家”
　　“我要努力提高自己的法治素养，配合社区做好服务群众工作。”今年9月23日下午，外卖送餐员李泽来到乐山市沙湾区“铜心驿站”参加学习，并参与社区志愿服务活动。“铜心驿站”是乐山市沙湾区专为新就业群体打造的“家”，在这里大家可休息上网、听歌下棋、饮水充电。在乐山市，像“铜心驿站”这样的新就业形态职工之家阵地有28个、户外劳动者驿站243个。
　　近年来，随着平台经济、共享经济的快速发展，以货车司机、快递员、外卖送餐员、网约车司机等为代表的新就业形态劳动者大量涌现，成为我国劳动力大军的重要组成部分，为稳定和扩大就业，保障和改善民生，促进经济社会高质量发展作出了重要贡献。
　　“把新就业形态劳动者吸引过来、组织起来、稳固下来，不断巩固党执政的阶级基础和群众基础，是党赋予工会的政治责任。”省总工会相关负责人介绍，四川新就业形态劳动者建会入会工作有些特殊，新就业群体不仅数量大，而且分布广泛、流动性强，特别是在一些偏远地区，要实现工会组织最大限度的覆盖颇具难度。为此，省总工会以“重点建、行业建、兜底建”模式，因地制宜突破创新，不断完善形成点面结合的工作格局。同时，创新运用四川工会网上工作平台、“川工之家”APP等载体，以四川省基层工会组织和工会会员实名制数据库为支撑，优化“网”“库”衔接，推广“一键入会”小程序，畅通“指尖入会”通道。
　　今年9月13日，全国新就业形态劳动者建会入会工作现场经验交流会在成都召开，与会者实地观摩了成都市各级工会关于新业态“重点建、行业建、兜底建”的做法。省总工会相关负责人表示，在省委和全国总工会的坚强领导下，省总工会奋力推进新就业形态劳动者建会入会工作成势见效。截至2023年6月，全省累计建立新就业形态劳动者工会组织1.19万个，发展新就业形态劳动者会员达162.6万人。
　　为了强化统筹推进相关工作，省总工会还推动全省各级工会逐级成立党组书记任组长的领导小组，召开新就业形态劳动者劳动权益维护电视电话会、集中入会推进会、建会入会现场会，全域覆盖县级以上总工会及相关产业工会，推动全省上下“一盘棋”同向发力。着眼不同工作阶段，先后出台《四川省新就业形态劳动者入会集中行动实施方案》《四川省新就业形态劳动者建会入会“组织覆盖提增量 奋力冲刺一百天”专项行动方案》《四川省新就业形态劳动者工会工作巩固提升行动工作方案》等文件，建立工作进展情况和信息动态月报制度，实行“一月一上报，两月一通报”，确保新就业形态劳动者建会入会工作蹄疾步稳、有力有序。
　　为了让新就业形态劳动者在工会找到家的温暖，省总工会专题召开全省新就业形态劳动者学习贯彻党的二十大精神座谈会宣传教育活动2242场，线上线下覆盖新就业形态劳动者66.5万人次；推动建立新就业形态劳动者志愿服务队伍461支；牵头编制《新就业形态劳动者维权手册》，专题开展全省新就业形态集体协商“集中要约季”行动，实施“七送”关爱服务。2022年以来，全省各级工会完成新就业形态劳动者省级以上困难帮扶建档776人次，提供就业服务35.6万人次，办理职工医疗互助保障入会参保45.1万人次，建成投用新就业形态“暖心之家”、户外劳动者服务站点等工会服务阵地7473个，其中全国“最美站点”150个。同时，广泛组织开展“寻找最美新就业形态劳动者”等主题选树宣传活动，进一步增强广大新就业形态劳动者职业归属感、社会认同感。

推进数字化 让工会服务“指尖”直达
　　10月17日，“川工之家”APP上，一场由省总工会举办的“中国梦·劳动美——凝心铸魂跟党走 团结奋斗新征程”四川省劳模工匠宣讲团走进巴中暨2023年巴中市劳模工匠宣讲团宣讲活动吸引了上万名职工在线观看。
　　“让数据多跑路，职工少跑路、不跑路。”2019年12月18日，省总工会上线集思想引领、业务办理、工会服务、工会活动、内部办公于一体的四川工会数字化平台“川工之家”APP，初步构建起基础数据全省统一、基本业务全省通办、普惠服务全省共享的数字化工作体系，目前已成为全省各级工会网上联系服务职工群众和日常办公的主要阵地。
　　自四川工会数字化平台上线以来，省总工会开设“学习贯彻党的二十大精神”“学习宣传贯彻中国工会十八大精神”等30个宣传专栏；开展“党史知识竞赛”等系列线上活动；开设劳模工匠宣传专栏，通过图文、直播、短视频等方式，集中展示全省200余名劳模工匠的风采和先进事迹，全方位讲好劳模故事、劳动故事、工匠故事，传递“奋斗者最美”的时代强音。今年10月，四川工会数字化平台再次荣获全国工会省级十佳“互联网+普惠服务”优秀平台称号，这已是该平台连续四年获此殊荣。
　　“我们现在只需在手机上操作就能获得所需信息，参加各种活动。”前不久，来自四川某高校的职工魏瑶打开“川工之家”APP，在“服务大厅”点击“劳动者权益知识在线问答竞赛”，收获了不少专业知识。
　　“每一名四川职工的身后，都有一个温馨的职工家园。”这是四川省工会数字化平台建设的初衷。
　　近年来，为了更好地服务职工群众，优化工会服务方式，走好网上群众路线，“川工之家”APP陆续开通包括建会转会、职工文化、法律服务、困难帮扶、就业创业、互助保障、工匠学院、婚恋交友等在内的超20个服务模块，涵盖工会服务职工的方方面面。截至目前，四川工会数字化平台注册用户达750万余人，累计办理各类工会业务380余万件次，信息总阅读量超过3.9亿次，用户总访问量超过3.1亿次。
　　以数字化赋能工会工作提质增效，“智慧工会”建设走在前列。近年来，四川工会按照“一网通办”原则，让职工群众可“一网”办理所需业务、“一键”获取所需信息；制定《加快四川工会数字化建设工作方案》，初步构建基础数据全省统一、基本业务全省通办、普惠服务全省共享的数字化工作体系；按照“统分结合”的工作思路，已推动17个市（州）总工会地方自建频道上线，其他市（州）自建频道也将在今年全部建成，进一步探索建设区县工会频道、企业频道，着力推动“12351”职工维权服务热线建设，全面建成标准统一、各具特色、数据连通、服务共享的全省工会数字化“一张网”。

普法维权 当好受信赖的“娘家人”
　　“感谢区总工会的帮助，让我们拿到了自己应得的工资。”今年9月，宜宾某物业公司职工代表邓某给宜宾市南溪区总工会送来一面锦旗，感谢南溪区总工会帮助他和工友追回工资近52万元。“没想到半个月就出结果了！”去年2月，在四川天府新区劳动纠纷“一站式”联处中心大厅，建筑工地职工王先生顺利获得15万余元的工伤赔偿款。
　　过去五年，四川工会帮助职工群众维护合法权益的案例还有很多。“哪里的职工合法权益受到侵害，哪里的工会就要站出来说话。”这是四川工会对职工维权时的承诺。
　　五年来，省总工会重点参与《四川省纠纷多元化解条例》《四川省就业创业促进条例》《四川省工伤保险条例》《四川省妇女权益保障法实施办法》等多部地方性法规制定、修订工作，从源头维护职工权益；组织编印《快递物流行业维权手册》《网约车司机维权手册》等针对专门群体的维权手册，精准服务新就业形态劳动者。
　　今年5月，川渝首家县级工会维权服务站——泸州·江津“工会联动维权服务合江站”正式挂牌运行。该站对来自泸州、重庆江津的外来务工人员提供法律援助与维权服务，同时还将建立职工（农民工）帮扶合作机制，根据致困原因提供帮扶、子女助学、医疗救助、法律援助和就业服务。
　　今年11月，泸州市古蔺县总工会首个异地农民工服务维权工作站在浙江省金华市成立，工作站依托古蔺在金华的商会，与当地相关部门形成共建机制，共同开展农民工服务、维权、回引等工作。
　　四川作为农民工外出务工大省，全省各级工会创新维权机制，加大法律援助力度，目前已构建全省五级法律援助网络体系“全覆盖”，县级以上地方工会均建立职工法律援助机构。
　　立足维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，全省各级工会不断强化法律援助队伍建设。专业律师现场“坐镇”，职工维权心里“有底”。过去五年，省总工会联合人力资源社会保障厅开展常态性、多样化培训交流，不断提升工会维权干部运用法律政策解决实际问题的能力。创新开展“争当优秀调解员、争做优秀法律援助工作者”竞赛活动，以赛促学、以练提能，联合培训工会劳动争议调解员、工会劳动法律监督员、劳动保障监察员1127人。
　　五年来，省总工会认真贯彻省委和全国总工会工作部署，始终服务中心、贴近职工、贴近基层，全力打造“工会法律援助服务在您身边”服务品牌，高质量打造工会法律援助实体阵地，建立了调、裁、诉职工权益维护全链条参与的制度机制，助力职工维权成效显著：全省各级工会办理职工维权案件1.9万件，帮助解决拖欠工资、工伤赔偿金等13.94亿元；依托“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解机制，办理维权案件36847件，帮助解决拖欠工资、工伤赔偿金等6.55亿元，用实际行动维护职工的合法权益。

普惠服务 着力提升职工生活品质
　　发放加油、观影、公交车会员优惠券近2万张，累计优惠金额50万元，参与职工104.36万人次，带动消费近400万元……今年10月29日，为期1个月的内江市工会“双节同庆、惠响甜城”会员普惠服务活动优惠券发放顺利结束。
　　今年5月11日，成都职工李女士参与成都总工会举办的职工普惠“51职工欢乐购”活动，有幸获得免单优惠，“五一”出行的十几单打车费都返给了她。
　　“开展工会会员普惠性服务工作，是工会提升职工生活品质、推动实现共同富裕的重要举措。”省总工会相关负责人表示，这些活动正是四川工会创新实施职工普惠性服务的一个缩影。
　　过去五年，为建成以精准帮扶、普惠性服务为重点的工会服务职工体系，提升职工生活品质，四川工会紧紧围绕中心工作，以职工会员需求为导向，积极构建“互联网+普惠服务”工作体系，打造了“公交地铁出行”“加油满减”“川工带川货”“普惠保险”等品牌项目，累计服务职工会员3.07亿人次。
　　过去五年，四川各级工会做细做实“四季送”帮扶服务品牌，筹集送温暖资金14.28亿余元，慰问困难职工、劳模先进、新就业形态劳动者等232.57万余人次；关心关爱青年职工和女职工，积极开展线上线下单身职工联谊、关爱职工子女等活动；举办线上线下招聘会6700余场次，累计服务397.9万人次；广泛开展金秋助学活动，筹集款物1.27亿元资助困难职工家庭子女4.95万名。
　　特别是在2022年，全省各级工会在应对大战大考中主动作为，多措并举关心关爱职工、支持企业复工复产，投入工会经费100.2亿元带动消费帮扶和促进消费复苏；相继开展“川工带川货”“普惠服务全川行”等工会特色活动，以线上线下融合方式将“普惠出行”“普惠生活”“普惠健康”等全省性工会普惠性服务项目送到职工会员身边，同时助力销售乡村振兴重点帮扶县农产品，进一步增强工会组织的吸引力、凝聚力、影响力。
　　新时代新征程，四川工会系统将继续深入学习贯彻党的二十大精神和中国工会十八大精神，坚持把职工群众对美好生活的向往作为奋斗目标，扎扎实实为职工群众做好事、办实事、解难事。团结引领全省广大职工群众以技能成才、用创新筑梦，以劳动建功、用实干报国，为推动新时代治蜀兴川再上新台阶、奋力谱写中国式现代化四川新篇章而不懈奋斗。