服务巴蜀廿九载 价值领航新未来

□董凡（图片由招商银行成都分行提供）
　　29年前，诞生于中国改革开放最前沿深圳蛇口的招商银行落子成都，成为率先在川设立分支机构的股份制商业银行。29年来，招商银行成都分行始终坚持党的全面领导，以服务实体经济为己任，践行价值银行战略，发挥金融科技力量，深度融入地方经济发展大局，用实际行动为巴蜀大地经济社会高质量发展贡献力量。
　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，招商银行总行提出价值银行战略目标，成都分行承时代之任，不负使命，积极为客户、股东、员工、合作伙伴和社会创造价值，与区域经济同向而行、同步向前。

优化金融供给
与城市发展“同频共振”
　　实体经济是一国经济的立身之本，是财富创造的根本源泉，是国家强盛的重要支柱。29年来，招商银行成都分行以专业化、全面化的金融服务，为巴蜀大地经济发展注入强劲动力。
　　积极作为，加大重点领域金融支持力度。近年来，招商银行成都分行紧跟区域经济发展趋势，践行价值银行战略，围绕“四增”价值链抓好经营管理各项工作。结合省市经济金融发展战略，招商银行成都分行在支持共建“一带一路”、成渝地区双城经济圈建设、服务产业结构调整、支持重点项目建设、支持民营与小微企业发展等领域与地方政府同频共振，同心相向，以招商银行成都分行的高质量发展助推地方经济社会的高质量发展。
　　主动担当，厚植高质量发展的绿色底色。招商银行成都分行积极响应绿色金融发展号召，积极促进环保和经济社会的可持续发展，引导企业生产注重绿色环保，促进消费者形成绿色消费理念。为助力实现“双碳”目标，招商银行成都分行全面践行使命与担当，在中国人民银行成都分行的指导下创新货币政策工具运用，设立碳减排票据再贴现专项支持计划，为绿色企业提供有效金融服务支持。坚持绿色发展理念，积极支持绿色项目信贷投放，全面升级绿色金融产品，打造招行特色的绿色金融服务模式，助力绿色企业低成本融资。近年来，招商银行成都分行绿色信贷投放效果显著，积极给予清洁能源、节能环保等领域的企业信贷支持。
　　借力数字化产品，提升金融服务实体经济质效。招商银行成都分行创新数字化产品帮助企业发展进步，推动成渝地区双城经济圈建设，坚持科技金融的战略转型方向、与科技企业共同成长的差异化成长路径，在提供多样化金融服务的同时，持续为企业提供安全、高效、全方位的数字化服务，帮助企业提升管理效率，节省财务成本，陪伴企业成长。先后推出“E餐通”“薪福通”等数字化产品，今年以来已为工业、服务业、制造业、软件和信息技术业等多个行业企业研发和配置了适宜的科技产品，帮助企业提升内部管理效率，节约日常运营成本，降低工作量、实现相关流程线上化。
　　与时代同行，为发展聚力。招商银行成都分行争做服务四川经济社会发展的重要力量，坚持稳中求进、稳中有变、稳中有为，服务实体经济，服务国家战略，服务地方发展。

创新普惠金融
让民营企业“轻装上阵”
　　普惠金融，既是服务实体经济的有效路径，也是实现人民共同富裕的重要内容。招商银行成都分行立足当地市场实际情况，支持中小企业发展，积极推进普惠业务数字化转型工作，紧密结合大局部署，不断提升一线队伍扩面拓展效率，全方位提升普惠金融业务能力，树立普惠业务的核心地位，实现人人知普惠、人人做普惠。
　　创新金融产品，扩大普惠金融服务覆盖面。招商银行成都分行不断为企业推出更具普惠性、便利性的金融产品，以满足企业的发展需要，利用“招企贷”数融产品的“轻、便、快、活”四大优势以及线上化、标准化的特点，帮助企业解决资金难题，有效缓解中小微企业申请难、流程多、用资贵、放款慢的现状，为中小微企业创造价值。截至2023年10月底，“招企贷”产品在招商银行成都分行累计获批超500户，授信金额逾7亿元，贷款累计投放逾5亿元，累计获批户数再创新高。
　　创新服务模式，打造特色普惠金融体系。招商银行成都分行加快对公资产客群结构调整，围绕结算、科技、私行及供应链“四大客群”，加大信贷投放，精准服务中小微企业，对融资产品模型和业务操作流程持续优化，推出多个线上化融资产品，从企业申请到提款均在线上完成，降低对物理网点的依赖，加快融资速度。今年以来，四川省财政厅大力推行政府采购平台直接对接银行政采贷业务系统，打造线上政采贷直通模式。在此背景下，招商银行成都分行积极参与对接“四川省政府采购一体化平台”系统，实现了政采贷业务全流程线上化，自动审批线上化，不仅有效缩短了业务流程时间，还提升了业务办理效率，实现从客户申请到业务放款全流程线上化。企业客户无需前往银行网点和等待银行授信审批，最快T+1个工作日收到贷款，快速解决企业的燃眉之急。同时，该产品还做到了无需抵押，支持企业在未开户状态下的AI自动测额，线上申请最高可给予企业700万元的授信额度。
　　多年来，招商银行成都分行坚持利用科技型产品线上化快捷、便利等特点，为客户提供融资成功率高、服务体验良好的线上化产品，并持续拓展线上化融资产品，在解决小微企业“融资难、融资贵”的基础上，以数字化经营平衡风险与效率，迈向普惠金融新征程。

坚守“因您而变”
点亮服务“金字招牌”
　　入川29年，从“牛奶咖啡”服务，到提出“打造最佳客户体验银行”，招商银行成都分行始终将服务作为“金字招牌”，秉承“因您而变”的服务初心，不断推进业务创新和服务升级，为客户提供专业优质的服务，坚持“以客户为中心”的服务理念，以统一服务标准和流程范式为客户解忧。
　　服务立行，与日俱进。历经29年发展，招商银行成都分行已建立完善的金融服务体系，涵盖存款、贷款、投资、理财、信用卡等各个领域，可为客户提供全方位金融服务。积极推进数字化转型，不断提升自身的科技实力和数字化服务能力，为客户提供更加智能化、便捷化的金融服务。不断提升服务质量和创新能力，依托“一站式服务”“智能柜员机”“VTM远程视频柜员机”等一系列创新性服务，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
　　服务立行，消保先行。招商银行成都分行高度重视金融消费者权益保护，致力于提高消费者金融知识素养，增强金融安全意识，积极践行“我为群众办实事”，深入开展“五进入”活动，深入群众送“智囊”。进校园开展“反诈亿招制胜”游园会主题活动，汇聚金融力量护航学生健康成长；组建扶贫知识宣传分队，深入对口帮扶的甘孜州新龙县，打通宣传“最后一公里”；进社区倾听居民心声，了解诉求，解决群众身边事；进商圈打造金融知识快闪店，帮助群众开启理性新生活；进企业办好实事利民生，服务广大新市民。线上立足多元宣传媒介，持续通过官方微信公众号、视频号、手机银行APP等线上渠道推送多样金融知识教育素材，与线下宣传形成合力，营造良好的金融知识宣传氛围，将金融知识扎扎实实地传递到社会公众中，为四川金融消费者的美好生活贡献力量。
　　29年来，招商银行成都分行与时俱进，与城市发展齐头并进，交出一份高质量经营答卷。未来，招商银行成都分行将牢记使命担当和社会责任，以专业服务城市发展，以真情共创市民美好生活，以科技助力企业梦想实现，为经济社会发展提供高质量金融服务。