- 12思想周刊·天府新论
李佳琦道歉能弥补裂痕吗
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□四川日报全媒体评论员 周明华
李佳琦带货直播间“怼网友”事件,对他直播带货毫发无损吗?据媒体报道,李佳琦最新带货直播状态似乎没受多大影响,直播间多达600万人观看,流量比平日还大,5万份秒杀3秒空。这番场景,让人称奇:难道粉丝是用来“怒怼”的,不是用来“共情”的?
日前,李佳琦在直播活动中介绍79元一支的眉笔时,看到评论区有网友说,越来越贵了。李佳琦眼明嘴快,没能让这条评论快速滚将过去,立马浓眉倒竖,反问道:“哪里贵了?这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说,国货品牌很难的……哪里贵了?”随后,李佳琦觉得“怼”得还不够解气,又补充说:“有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”
前面几句气话,网友尚未当真,但后面这句补白,立马引发网友诟病,因为这句话一下暴露了李佳琦早就习惯了的优越姿态。这一次他得罪的,其实是他的基本盘,所以很快引发众怒。而他的这番逻辑,显得比较混乱。试问:国产货容易不容易,跟个人素质有关吗?消费者认为商品贵,跟他自身穷不穷能画等号吗?但到了李佳琦的逻辑推理中,这些风马牛不相及的元素就可以硬生生地串起来。
身价不菲的李佳琦,或许忘了自己打工人的不易与体验。而当这样的一种共鸣与共情慢慢地丧失之后,李佳琦就不再是以前的李佳琦了。以前的他,总有些“共鸣的感觉”,如今看起来似乎是“不管不顾”了。而冷静过后的这番泣泪道歉,估计多半也是迫于“资本”的压力。水能载舟,亦能覆舟,无论李佳琦怎么解释、怎么道歉,这道裂痕恐怕将无法修补了,他与消费者之间的关系,都不可能敲一下回车键就返身从前了。
原因很简单,没有人愿意花钱买气受,也没有哪个打工人喜欢随时被人教训。别看资本通过强力驾驭和人为矫正,能保住一段时间的人气不降反升,但此举怎么说,也是逆民心而动的冒失行为。作为日趋理性的消费者,一旦看破了虚幻的泡沫,会谁价格划算就去买谁。我相信,拥有消费理性的打工人只会越来越多,这种靠脸皮与嘴皮“共情”的主播,与广大消费者之间的距离只会越来越远。