贡井区力解群众办事难 设立“办不成事”反映窗口

　　本报讯“我有事在外地耽搁了，担心无法及时办理经营许可证，错过计划好的开业时间。幸好通过政务服务大厅的‘办不成事’反映窗口反映困难后，及时办好了经营许可证。”9月6日，自贡市贡井区某商店老板何田告诉记者。
　　为进一步提升政务服务效率，今年，贡井区在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，专治群众在办事过程中遇到的“办不了”“很难办”“不给办”等“疑难杂症”。“该窗口每天有专人值班，因政策、系统、材料要件、服务态度以及各环节办理程序等问题，造成多次跑或办不成的，都可以到窗口反映。”贡井区行政审批局相关负责人介绍，自设立以来，该窗口开展政策解疑咨询500余次，解决群众难办事13件。
　　针对医保、人社、民政等部门的高频办理事项，贡井区还委托下放90项公共服务事项至镇（街）便民服务中心办理，方便群众就近办、马上办；梳理14项村（社区）代办清单，打造“家门口”办理模式，实现“小事不出村（社区），大事就近办”。
　　同时，贡井区纪委监委开展“窗口腐败”问题专项监督，重点聚焦流程不优、玩忽职守、破坏规则等方面的突出问题开展督查整治。