为推动治蜀兴川再上新台阶贡献通信力量

　　“东数西算”逐步推进，“新基建”快速落地……以数字化、网络化、智能化为特征的新一轮科技革命和产业变革正在纵深推进，新一代信息技术正加速融入经济社会民生。
　　四川数字经济发展迎来了新的机遇。10年来，中国移动四川公司（以下简称“四川移动”）党委始终坚持党建引领，坚持以人民为中心的发展思想，践行党的宗旨、履行央企责任、融入四川战略、服务治蜀兴川，推动公司发展成为中西部网络规模、服务客户、运营能力领先的通信运营商，致力于用信息服务推动四川数字经济高质量发展，为推动治蜀兴川再上新台阶贡献力量。
□唐堂 (图片由四川移动提供)

一份使命，“数字蜀道”四通八达

　　为了让海拔4300米的甘孜州石渠县德荣马乡谷恩村住户用上4G网络，四川移动建设团队通过人背马驮，克服了缺氧等困难，让基站挺立在高高的山顶。从雪域高原到大凉山“悬崖村”，再到蓉城地铁，四川移动勇担网络强国使命，持续扩大网络规模，提升网络服务能力，让“数字蜀道”四通八达。
　　建成中西部规模第一的“匠心”网。四川移动以打造“人无我有、人有我优”的精品网络为目标，一是加强5G等“新基建”建设，5G已率先连续覆盖四川所有市州主城区，所有区县全部开通5G、重点区县城区连续覆盖，70%以上的重点乡镇有5G网络覆盖；宽带覆盖100%的行政村及城镇小区。二是承担全省51%的电信普遍服务任务，2020年实现全省行政村4G网络覆盖率达100%，获工业和信息化部通报嘉奖。
　　建成应急保障质量过硬的“平安”网。从抗击新冠肺炎疫情到防汛抢险，从森林防灭火到抗震救灾应急保障……10年来，四川移动铸就了“空天地”应急通信保障能力：空中，超级基站网络、超级卫星应急通信网覆盖全省，配合卫星应急通信车等，应对各种极端情况；天上，5G无人机、高空基站等，确保网络时时畅通；地面，基于大数据的指挥调度体系、完备的预案和专业的团队，日夜守护通信信号。10年累计完成应急通信保障1.2万余次，坚持“人民至上”，形成一张覆盖全面、稳定畅快的精品网络。在地震等抗灾保通信中，做到了让政府放心、社会认可、客户满意。

一颗红心，坚持为群众办实事

　　客户规模超5300万，四川每3位手机客户中就有两位是移动客户；家庭宽带与互联网电视客户双超1400万户，四川近一半家庭客户使用移动宽带电视；服务集团客户单位超240万家……四川移动相关负责人表示，“公司致力于打造‘心级服务’，用心用情用力提升客户感知、赢得客户满意、锻造客户口碑”。
　　持续升级服务能力，对客户诉求快速反应。“智能手机如何用，请找移动蓝马甲。”通过四川移动“蓝马甲”助老公益行动学会使用智能手机后，成都退休居民郑云飞喜滋滋地写下这句话。四川移动坚持开展银发服务、开设总经理接待日、招募服务体验官等，提升服务品质；还创新把数字技术运用到服务能力升级中：通过5G视频客服，家庭宽带远程排障率达80%，及时解决了因疫情防控无法上门服务的情况；打造10086全智能综合服务门户、客户感知提升管理平台等，通过数据驱动、AI赋能等，构建客户感知的洞察和预判能力，为客户提供差异化的品质服务。
　　从源头着手保护好群众的“钱袋子”。四川移动积极响应国务院关于在全国开展“断卡”行动的部署，通过严格业务管理、提升技术手段、深入宣传培训等，积极配合公安机关多措并举推进反诈工作，切实强化客户权益保障。通过规范社会渠道管理，清理代理人员工号，在客户办卡流程中留存视频，确保手机卡不流向黑灰产业；建立反诈大数据平台，实现对高危地区漫游、高频异常外呼进行及时处置；建立不良信用库，禁止涉诈失信人员办卡，治理工作由“事后关停”向“事前阻断”迈进，涉案号码量较“断卡”行动初期明显下降，相关工作获国务院联席办肯定。

一肩责任，数智赋能治蜀兴川

　　“谢谢四川移动，让我免除了奔波之苦。”四川移动联合省肿瘤医院打造的“5G云放疗系统”成功连线内江肿瘤医院，让当地患者得到远程治疗。始终发挥行业优势和主力军作用，加速实现网络、算力、智能的提升，四川移动用数字创新助力四川加快建设智慧社会。
　　数智高铁“驶入”寻常百姓家。四川移动充分发挥四川5G产业联盟理事长所在单位的引领作用，深入推进5G+AICDE深度融合，打造了超300个5G应用实践，助力四川建设具有全国影响力的科技创新中心：在四川天府新区，5G教育城域网覆盖180余所学校，莘莘学子在科技校园中“智慧”成长；在自贡，全国首个5G网联无人机测试示范基地已成功研发多项应用，在应急救援、交通管理等领域发挥积极作用……此外，全省打造了超3000个智慧小区，实现社区治理、公共服务智能化，数智生活已融入四川。
　　数智春风“吹红”村民小日子。凉山州金阳县曾是国家扶贫开发工作重点县，四川移动与其联合打造青花椒5G现代农业园区，当地椒农吉子古打利用5G改变了生产方式。像这样的现代农业园区，已在全省19个市州搭建了30余个。四川移动持续实施“移动信息为民工程”，以数智化助力乡村振兴。如，着眼于增收、提质等，打造四川移动和生活助农电商模块、特色品牌助销等，仅甘孜松茸等特产销售额就达1600万元；整合视频监控、AI算法等能力，打造“视频能力平台”，对接24个政府监管平台，全省接入村民授权公共区域摄像头约52万路，推动基层社会治理现代化。达州市达川区金垭镇数智乡村样板、凉山青花椒5G现代农业园区分别入选“中国移动数智乡村优秀示范乡镇”“中国移动数智乡村优秀案例”。
　　算力蜀道支撑“东数西算”。为进一步落实“东数西算”、新基建战略，四川移动以“一体化大数据中心”“三级云池”和“四通八达云网络”为核心能力，在国内率先成功构建算力网络架构，在全省已形成“1+3+X”数据中心集群，投产数据中心达到25个，服务器总数超过2.7万台，移动云池已下沉至全省各市州，实现了“一城一池”的覆盖。目前已通过大数据能力为全省98.4%的区县提供数智化转型服务；为超4300家单位提供精准分析触达、数据分析解决方案、接口服务；让超3万家川企享受到产业转型带来的数字经济红利，还将积极承接面向成渝地区双城经济圈建设的算力需求，构建泛在融合的算力网络。
　　站在新的历史起点上，四川移动将始终牢记责任使命，聚焦广大人民群众的美好数字生活需要，充分发挥在网络化、数字化、智能化方面的技术专长和运营能力，让人民群众在共享信息通信发展成果上获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。