办好群众身边事 搭好两地连心桥

彭州市“川渝通办”助力成渝地区双城经济圈建设

　　“你好，我是彭州市天彭街道锦阳社区的居民，现在我要在重庆办理异地就医报销，还需要备案不？”
　　“不需要，您可以直接在重庆就近报销。”
　　近日，在重庆住院治疗的彭州市民王女士，拨通了彭州市医保窗口的电话，在工作人员的热心指引下，顺利实现了异地就医报销免备案。
　　全力推动成渝地区双城经济圈建设，切实做到“数据多跑路，群众少跑路”，为两地群众提供便利，切实推动“川渝通办”从能办到好办，自今年7月起，成都市参保人员在重庆市内进行普通住院、普通门诊、药店购药、城乡居民门诊统筹和门诊特殊疾病治疗，已无需办理异地就医备案，实现了两地跨域报销。
　　这仅是“川渝通办”工作开展以来的一个缩影，随着“川渝通办”第三批事项的发布，川渝两地已实现311项事项通办。彭州市行政审批局在推进“川渝通办”工作的基础上，进一步结合本地地域特点、资源优势，线上线下推动服务。
　　今年以来，彭州市在推动落实“川渝通办”的基础上，积极探索跨区域政务服务合作新路径，在“综合窗口”基础上设置了“川渝通办”“跨省通办”“成德眉资通办”“省内通办”“全域通办”线下专窗，采用专人专窗服务模式，统一受理西南地区“跨省通办”两批190项、“川渝通办”三批311项、“成德眉资通办”三批166项、“省内通办”229项、“全域通办”205项、与海南陵水通办77项，共1178项“跨域通办”政务服务事项，实现企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。
□左雪林（图片由彭州市行政审批局提供）

“暖心之家”送服务 搭起两地连心桥

　　“濛阳的蔬菜发往全国各地，服务好货车司机，能促进彭州的蔬菜业发展、经济发展。”彭州市相关负责人介绍，每天在位于彭州市濛阳街道四川雨润国际农产品交易中心来往的车辆至少有8000余辆，来自全国的货车司机在这里集散，以川渝、云贵等地的居多。该市场与重庆经济产销对接，市场内设置产销专区，市场蔬菜水果日均销售到重庆二级市场达900吨，每年协议销售重庆奉节脐橙9000吨、巫山李子2500吨。彭州市主动作为，积极优化服务水平。依托“暖心之家”货车司机服务平台，主动为货车司机证照审批开辟了绿色通道，为货车司机个体申办道路运输经营许可证提供现场即办、“仅跑一次”审批服务，为货车司机群体提供了暖心的证照审批服务，得到了货车司机群体的点赞。
　　“替我们减轻了不少负担。”谈起办理道路运输等各类证件的变化，常年往返川渝两地的货车司机张师傅表示。
　　他说，过去申办道路运输经营许可证，只能跑回重庆办理，还要担心年审时间过期，现如今，他在“暖心之家”货车司机服务平台就能当场即办，这样的服务很贴心。
　　数据显示，2022年1月至今，彭州市共登记货物运输类市场主体139家，其中企业56家、个体工商户83家，申请人从申请到办结均在3小时内完成，出具道路运输经营许可证107件，其中全程网办8件。

“线上线下”练内功 办好群众身边事

　　为加快推动政务服务“跨域通办”，进一步提供方便快捷、优质高效的政务服务，不断优化企业和群众办事体验，彭州市通过设置线下专窗，实现1178项政务服务事项“跨域通办”，让企业群众体验到更多“异地办、网上办”的便捷化服务。
　　在“跨域通办”人员配备方面，彭州市通过安排专业综合窗口人员从事“跨域通办”服务工作，探索构建政务服务综合窗口人员职业化体系，率先启动行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业持证上岗改革。
　　在优化政务服务方面，线上依托四川政务服务网设立“跨省通办”“川渝通办”“省内通办”等各种服务专区，通过90%以上事项全程网办、本地窗口办理、异地代收代办等方式，变“群众跑”为“信息跑”。
　　除了线上服务外，彭州市还推出免费邮寄、免费复印、免费停车和免费刻章4项便民措施，减少企业群众办事成本。全市政务服务系统实行工作日中午“不打烊”和周六延时服务，并设置24小时自助服务区，增强办事群众的体验感、满意度；建立“流动审批窗口”服务机制，深入园区和重大项目现场开展定制式上门服务。
　　彭州市实行“双向免费邮寄”办理。实现寄递服务全程网上办理，申请材料和送达结果“双向免费邮寄”，让企业真正实现审批服务“不见面”，提高群众办事体验满意度。实行“网上办”“预约办”，推进政务服务审批“不见面”工作措施，做好审批服务事项网上办理、预约办理，让办事企业少跑路、不跑路。
　　彭州市“流动审批窗口”主动服务。根据企业需求实时动态调整高频服务事项清单，组织业务骨干深入现场开展流动审批服务。重大项目实行一对一服务，设立重点项目服务室，实施项目清单管理，专人服务重点项目，实行行政审批全流程服务。重点项目实行提前介入服务。对于有前置审批条件的事项，主动靠前，推行“半步跨”服务，提前联合相关职能部门做好前期指导，高效优质做好审批服务，为企业节约审批时间和成本。