成都四医院：把患者愁心事变暖心事

缓解停车难、开通免费咨询热线……

　　□四川日报全媒体记者 石小宏

　　患者的难事就是医院必须想方设法解决的大事。一直以来，成都第四人民医院把“为民办实事”作为医院的重中之重，多措并举，把患者的愁心事变成暖心事。

职工给患者让路 缓解院内停车难
　　6月27日上午8点过，成都市民张驰开车前往成都四医院营门口院区就诊，让他感到意外的是，仅用了不到5分钟，车子就顺利停进了医院，“以前，停车起码需要等半个小时。”
　　成都四医院营门口院区入院通道狭窄、院内车位较少。今年初，“缓解患者停车难”成为医院“为民办实事”中首先要解决的问题。3月，医院决定由职工给患者让路，腾出了院内全部140余个车位。
　　患者有了车位，员工的停车如何解决？医院又专门实地考察医院附近的停车场，选定了一家距离较近、价格适中的停车场，组织医院职工以优惠的价格租用停车位。

建互联网医院 为患者送药上门
　　去年4月19日，成都四医院的互联网医院正式上线，精神科及内科医生24小时在线为患者提供问诊服务。
　　随着互联网医院功能的增加，针对部分患者因各种原因不能到医院拿药的情况，医院又增设送药上门的服务项目。患者在“成都市第四人民医院服务号”上挂“在线问诊”开药，支付后就能通过顺丰快递到家。
　　截至目前，成都四医院互联网医院共服务上万人次，问诊患者覆盖全国多个省市。

开通心理咨询热线 免费为市民排忧解难
　　“医生，我最近成天睡不好觉，该怎么办？”每天，在成都四医院开通的免费心理咨询热线“96008”上，都有各类人群打进的心理咨询电话。
　　近年来，成都四医院以加强社会心理服务体系建设为基点，不断强化作为公立医院的公益属性，为市民和社会提供优质的心理服务，开通成都市免费心理咨询热线“96008”就是其中一项重要举措。
　　此外，针对中小学生可能发生的心理问题，2020年下半年，医院与成都市教育科学研究院共同签署了《共建“成都市中小学心理健康绿色平台”战略合作协议》。根据协议，医院设置“教育绿色通道号”，为未成年人提供便捷、及时的就医就诊服务。2021年，医院共提供未成年人免费面谈咨询近3000人次、免费热线咨询1000余人次。
　　今年，医院又在成都市卫健委的安排下，与教育部门共同编制《成都市中小学生心理危机干预绿色通道转介指南》，进一步帮助有需求的青少年得到快速、便捷的诊疗。