微访谈

让消费这驾“马车”加速跑起来

——专访省消委主任叶壮

　　□四川日报全媒体记者 刘佳
　　今天是“3·15”国际消费者权益日，今年全国消协组织消费维权年主题是“提振消费信心”。按照中央和省委“把恢复和扩大消费摆在优先位置”的决策部署，全省消委组织将采取哪些举措破难题促消费？3月15日前夕，四川省保护消费者权益委员会主任叶壮接受了四川日报全媒体记者专访。
　　问：围绕“提振消费信心”促消费，今年全省消委组织的着力重点在哪里？
　　答：消费环境是一个地区吸引力、竞争力的重要体现，今年我们要着力优化消费环境，大力开展“优环境 促消费”活动，着力破解当前我省消费领域尚存在的经营诚信缺失、“互联网+”消费欺诈突出、“一老一小”等问题，进一步完善消费者权益保护的法律体系，加快建立健全消费者评价机制，挖掘和释放消费潜力，让消费这驾“马车”加速跑起来。
　　问：在促进消费维权共建共治方面有哪些举措？
　　答：今年，我们将综合施策、协同发力，激发各地各部门创新消费维权工作机制。
　　我们将发挥消委组织平台优势，探索建立健全委员磋商、信息共享、协同治理、重大疑难消费纠纷联合处置等机制，同时加强新形势下消费环境、消费习惯、消费行为的研究，推动与立法、司法和政府相关部门加强消费者权益保护协同联动，引导新闻媒体和消费者主动发挥监督作用，督促行业企业积极发挥自律作用，强化消费信用体系建设，筑牢消费维权共建共治“保护网”。
　　我们将创新维权模式，及时化解消费纠纷，对苗头性问题提前介入，防范风险。采取约谈、公示投诉信息、整治不公平格式条款等方式加强重点领域消费问题的监督，以支持消费者诉讼、集体诉讼，提起消费民事公益诉讼等方式破解消费维权的重难点、弱点，守护安全放心舒心的消费环境。