“我在最需要我的地方”

——建行四川省分行全力做好救灾战“疫”金融保障

□川建轩（图片由中国建设银行四川省分行提供）
　　9月5日，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，灾情牵动人心。而8月下旬以来，新冠肺炎疫情在四川省多地散发，部分地区相继实施原则居家或临时性静态管理，形势一度复杂严峻。
　　安危不贰其志，险易不革其心。越是关键时刻，越需要建行人上前一步，主动担当作为，牢记使命职责。面对多重困难叠加、多种挑战并存的局面，中国建设银行四川省分行（以下简称“建行四川省分行”）坚持突出金融工作的政治性、人民性、专业性，认真落实各项工作部署，紧密配合支持地方政府，坚决扛起抗震救灾和疫情防控重大政治责任。迅速开辟多类绿色通道，精准施行多项减免政策；综合运用线上渠道保障支付结算、普惠信贷、住房金融、投资理财、惠民消费等服务不中断；重要网点坚守岗位，及时响应医院、财政、部队等关键单位需求；居家员工积极就近参与防疫志愿工作；共产党员带头履责，在各条“战线”充分发挥先锋模范作用，以实际行动书写“哪里需要就往哪里去”的动人篇章。

助企，在雪中送炭行路中
　　近期以来，四川接连遭遇高温缺电、新冠肺炎疫情、地震灾害，不少企业流动资金出现困难，生产经营活动难以顺畅开展。为护航国民经济行稳致远，建行与市场主体共克时艰，不断探索完善解决社会痛点的金融解决方案。
　　“居家办公，一点也没有影响建行多级联动的效率，这让我们公司上下印象深刻。”9月5日，一笔1.2亿元的电子银行承兑汇票贴现资金顺利落地，让四川德阳某新能源材料制造公司负责人倍感欣喜。该公司的销售回款以大量电子银行承兑汇票为主，但购买生产所需原材料均需现汇转账支付，资金周转较为紧张。建行德阳分行提出电子银行承兑汇票贴现建议，省分行公司业务部克服居家办公不便，在总行支持下快速完成方案落地，以足额的规模匹配和较低的利率价格赢得客户高度认可。
　　彭州某农业有限公司主要从事蔬菜水果种植、批发，是盒马鲜生在成都地区的上游供应商之一。本轮新冠肺炎疫情中，因盒马鲜生订单量激增，为保障蔬菜水果供应，公司加大采购力度，垫付资金增加，急需补充流动资金。建行彭州支行了解情况后，第一时间指导客户通过建行“惠懂你”普惠金融线上服务平台自助申请普惠贷款16万元，帮助企业化解燃眉之急。“守住居民的‘菜篮子’，我们共同努力！”望着厂房操作台前热火朝天的蔬果分拣景象，公司负责人动情地说。
　　成都某电梯工程公司主要经营电梯代销、安装、维保等业务，由于新冠肺炎疫情原因，其在成都地区的项目几乎全数停工，资金周转面临较大压力。近日，该公司一笔200万元的小微抵押快贷即将到期，暂时无法按时全额还款，建行成都第三支行快速为客户办理无还本续贷，还新增授信60万元，贷款利率进一步降低，有效满足客户资金周转需求。“没想到在这种情况下能完成续贷，而且如此迅速，还降低了成本，建行果然是一家有社会责任的银行。”该公司财务负责人感慨道。
　　9月5日14点整，距离泸定6.8级地震发生不过一个多小时，建行甘孜分行“张富清金融服务队”已兵分多路走上街头，前往企业、商户了解信贷需求。雅安市汉源县某物流小微企业主万先生因为现金流的问题一筹莫展，“我们在石棉、泸定方向有订单，为了保障灾区运输我们的物流不会停，但由于道路情况复杂，耗时耗力还有风险，本该预收的运费也收不到，只能自己垫付。但现金流实在紧张。”关键时候，建行汉源支行客户经理指导万先生通过“惠懂你”APP自助申请信用贷款12万元，解了他的燃眉之急。9月6日，该物流企业的10辆货车顺利驶向灾区。

惠民，在万家灯火炊烟里
　　宅家也是战“疫”，放慢脚步、放慢节奏，短暂的“静”只为更快的“动”。在万家灯火的背后，是城市的烟火气给人信心、予人静好。
　　“昨天还是线下优惠券，今天就变成外卖券了，‘建行生活’真是太懂成都人了！”成都市锦江区，张先生与室友打开“建行生活”APP，准备用优惠券下单。张先生与室友刚毕业不久，不太擅长下厨做饭，通过适度外卖丰富饮食安排，是他们宅家期间的“小确幸”。
　　惠客权益从线下进一步聚合到线上，背后是“建行生活”运营团队的“火线行动”。9月1日下午，团队成员以消费需求变化推进流量阵地转移，快速启动应急方案，半天内实现外卖惠客活动迭代，同时还优化了京东、天猫、盒马鲜生等线上保供场景的惠民服务，加大视频会员等“宅家利器”的惠客推荐，以与时俱进的消费金融助力居民采买生活所需、保持积极心态。
　　9月4日，乐山市某新能源汽车卖场，客户李先生欣喜地坐进新车。“本以为按照目前的疫情形势，我的购车分期审批可能要延后了，没想到能够如期提车。”李先生为建行的服务保障能力点赞。居家不离岗，建行四川省分行信用卡业务部安排专人团队落实进件处理，确保征信审批畅通，全力保障客户当天申办、当天提车的消费体验，为消费市场促活提供有力支撑。
　　“居家办公5天，已为300多位客户提供线上服务。”一台电脑负责沟通，一本小册子负责记录要点，这是建行成都经开区支行客户经理小蔡的办公“装备”。9月1日，建行正式启动2022财富季大型惠民理财活动，旨在响应城乡居民财富增值保值需求，以“共建你的财富主场”为主题，帮助大家抓稳手中“钱袋子”。为确保财富服务“不打烊”，居家办公的建行员工积极通过企业微信和“云工作室”为客户提供线上服务。“得益于纵深推进的数字化、线上化转型，我们早已习惯用数字工具主动匹配疫情时期客户的综合业务需求、线上交易习惯、沟通时间偏好。”小蔡表示，居家办公期间，省分行进一步加强线上服务指导，依托总行财富季活动制定了周密方案，用好财富管理线上场景，将“人民至上”的新金融价值取向落到实处。

奉献，在薪火相传红旗下
　　艰难方显勇毅，笃行弥足珍贵。无悔逆行、默默付出的志愿者，诠释了“召之即来、来之能战、战之能胜”，注解了薪火里、旗帜下的接力传承。
　　“赵姐，你真是比‘小年轻’还利索！”位于成都九如村社区的建行新华支行网点负责人、社区防疫志愿者赵霞熟练地指导居民亮码扫码。
　　在金融岗位，赵霞多次获评“先进个人”，2021年还获评“中国建设银行优秀共产党员”；在志愿者岗位，她把23年行龄所积累的工作经验、淬炼的优良作风带到了防疫服务工作中。“每一轮疫情，我都主动参与到社区后勤保障服务中，这次也不例外。”赵霞说，“其实网点服务与社区防疫有不少共通处，都是服务群众的工作，需要耐心、爱心和足够的共情力，尤其在面对疑难问题、群众误解时，多角度换位思考、平常心温柔以待。”赵霞称，多亏了平时在网点指导客户使用手机银行，现在指导老年居民打开健康码简直“得心应手”。
　　凉山州美姑县阿子马洛村、吉觉古布村是建行凉山分行的定点帮扶村，该行员工毕者姑妞、王静分别在两个村担任驻村第一书记。近日西昌市疫情防控形势严峻，为及时阻断疫情传播链条，毕者姑妞和王静按照当地防疫工作部署，组织村组干部、驻村工作队在村委会设置检测点开展便民核酸检测，积极为村民宣讲防疫知识，同时加大关注村中老年人、行动不便村民的生活必需品和粮食储备情况。“助力乡村防疫，是驻村干部应尽之责。”两人感言，亲历这场“战役”，才更知脱贫攻坚胜利来之不易、乡村振兴任重道远。
　　在距离泸定县城约45公里的牛背山村，建行泸定支行“张富清金融服务队”的3名队员为“裕农通”升级好社保缴费功能，归途中突遇地震。抵达冷碛镇时，3人得知前方道路已断，立即加入志愿者队伍，协助清理道路，安抚和转移群众，直至道路抢通。“哪里需要，就到哪里。这是张富清老英雄的风骨，也是建行人的本色。”面对铺满道路的山岩巨石，3人的话语斩钉截铁。
　　60多年来深藏功名、一辈子坚守初心、被国家授予“共和国勋章”的张富清，既是一名退役军人，也是一名建行离休干部，每年的5月24日，被建行确定为“学习张富清日”。薪火相传，血脉赓续，从城市社区到深山乡村，从救灾火线到战“疫”防线，烙印在每一位建行志愿者身上的，正是国有大行“人民至上、为民奉献”的鲜红政治底色。