• 从人民群众最不满意的问题抓起

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    □邓也
      近来,全省各地各部门把矛头对准“人民群众最不满意行政执法突出问题”,开展承诺整改活动。为群众服好务,密切血肉联系,就应该从群众最不满意的地方抓起。
      群众最不满意的行政执法突出问题,多与群众生产生活息息相关,如政务效率低、城市管理乱、工作作风差等。要通过网络问卷、实地走访、电话通讯等多种形式,调查清楚群众究竟对什么问题最不满意。调查过程必须遵循客观公正原则,敢于寻找问题、面对问题,在广泛听取群众意见建议的基础上准确把握问题。绝不能因怕负责任、丢面子,对调查结果遮遮掩掩、吞吞吐吐。
      对于调查得出的群众最不满意的行政执法突出问题,要集中力量专项整改,积极回应群众关切。群众最不满意什么,就及时整改什么;群众最反对和痛恨什么,就坚决防范和纠正什么;群众最喜欢什么,就积极鼓励提倡什么。只有立即整改、充分解决突出问题,才能有效提升行政执法公信力。
      对于群众最不满意问题之外的问题,也要及时跟进和整改,不放过任何问题“死角”。解决好群众的“不满意”,促行政执法更加法治化、智能化、专业化,才能真正地补短板、解难题,让广大群众“心满意足”。

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