• 办事群众线上线下均可给政府服务“打分”

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    (上接01版)线下评价渠道为实体政务服务大厅、自助办理终端、12345政务服务热线等。评价人可通过线上、线下政务服务评价渠道,对相关部门提供的政务服务做出“好差评”。
      在评价指标设立上,我省将出台全省统一的政务服务“好差评”综合评价办法,重点评价线上办事服务效率、办事便捷度、平台操作性,线下办事服务效率、服务水平、服务态度以及各地各有关部门(单位)推动工作落实情况。
      我省还将强化政务服务“好差评”结果运用。据介绍,对“好评”,省政府办公厅将定期发布“好评”榜,公布综合评价得分排名前十的地方、部门(单位),并建立典型经验总结推广机制;对“差评”,要求开展“不满意”或者“非常不满意”等“差评”核查整改工作,建立健全配套管理制度;将建立“差评”定期通报制度,对连续排名靠后的地方、部门(单位)进行通报,并对典型问题进行曝光。

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