• 四川旅游 向世界看齐






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    ——高端访谈之建设世界重要旅游目的地

    圆桌话题
    特邀嘉宾
    吴波 亚太旅游协会大中华区主任
      “四川旅游发展的最大短板是入境旅游。就行业而言,问题出在‘介’这一环节。”
    张凌云 北京第二外国语学院教授、博导,《旅游学刊》执行主编
      “这几年由于交通的便利,旅游已经从以往的‘宏大叙事’转向‘小而美’。”
    陈冠智 泰国国家旅游局成都办事处处长
      “旅游全方位服务的提质升级也是四川旅游向世界看齐的关键点。”

      促进文旅深度融合发展,加快建设旅游强省和世界重要旅游目的地,省委提出了明确要求。四川拥有丰富的旅游文化资源,这些资源在业内人士眼中拥有怎样的吸引力?要打造世界重要旅游目的地,还需补足哪些短板?来自国内外的优秀案例,又可以提供哪些经验和借鉴?日前,亚太旅游协会大中华区主任吴波、泰国国家旅游局成都办事处处长陈冠智以及《旅游学刊》执行主编张凌云接受记者采访,为四川更好更快建设世界旅游目的地出谋划策。□本报记者 吴晓铃 杨艺茂李婷

    谈四川印象
    ●文旅资源异常丰富,知名度大幅提升
    ●成都已成为大多数泰国游客必打卡城市之一
    谈提质升级
    ●文化为“内核”,旅游服务为“支撑”,为“行万里路”增加不一样的风景
    ●以旅游为基础,打造一些新文化产品和活动
    ●将旅游和体育相结合也是有效方式
    谈打造世界级旅游目的地
    ●四川旅游发展的最大短板是入境旅游,需要扶持和打造具有强力外联能力的旅行社
    ●思考建筑群落和文博资源的核心竞争力在哪里,然后再量力而行
    ●全球营销,细化市场,采用更多的社交媒体、名人效应来发展客源市场

    话题一
    四川印象既有“童话世界” 也有“市井逍遥”
      吴波:四川当然是中国的旅游大省,旅游资源丰富。有人尽皆知的“童话世界”九寨沟、世界自然和文化双遗产峨眉山—乐山,有一直哺育着成都平原的都江堰、“一醒惊天下”的三星堆,以及稻城-亚丁、剑门关及蜀道等诸多自然及人文景观。还有蜀地文化及生活习俗的传承。
      张凌云:我对四川的印象主要还是以成都为主。成都是一个特别适合搞全域旅游的地方,在文旅融合的契机下会有更大的作为。这几年由于交通的便利,旅游已经从以往的“宏大叙事”转向“小而美”,人们不再像老一辈那样对旅游具有强烈的仪式感和猎奇感,说我一定要去看多么宏伟的建筑,一定要去看多么壮丽的自然景观。现代人更想通过旅游,在繁忙的工作中度度假、放放松。
      而成都“闲适安逸”的城市性格,便从全国众多城市中脱颖而出,这是吸引很多游客独特的点。成都的安逸,不是高高在上的阳春白雪的休闲,而是接地气的、和老百姓生活结合在一起的市井里的逍遥,这种文化十分亲民。因此游客既可以在杜甫草堂、武侯祠、宽窄巷子等地游玩,更棒的是成都有茶馆、美食与美女、音乐与酒馆。这些文化与旅游交融在一起,非常适合进行全域旅游的开发。
      陈冠智:从近年来的文化旅游交流看,泰国游客特别青睐四川,通过走进九寨沟、观看大熊猫、品味川菜等不同角度的体验,四川的特色文化和代表性自然风光已经深入人心。
      从文化生活上看,四川和泰国很类似,都属于休闲慢生活。美食口味也类似,比如“辣”元素,泰国偏酸辣,四川以麻辣为主。随着社交媒体的迅速发展,成都已成为大多数泰国游客必打卡的城市之一。据我所知,他们来成都也不仅仅是短暂打卡,而是花时间真正融入到本地人的生活中去,比如去人民公园体验喝盖碗茶、掏耳朵,去四川博物院感受悠久的历史和浓厚的巴蜀文化等。
      当前,四川文化旅游发展速度也非常快,在东南亚乃至全球旅游市场上,知名度大幅提升,越来越多的外国游客愿意来到四川体验这里的文化和生活。

    话题二 品质提升打造文化产品 促进互动交流
      吴波:中国经济今天所面临的挑战就是“量”向“质”的转变,文旅业也不例外。广义而言,旅游就是一种体验,通过旅游体验各种文化。我所理解文旅业“量”与“质”的变化应该是以文化为“内核”,旅游服务为“支撑”,更多地体现文化的唯一特性,以优质的吃、住、行、游、购、娱为“行万里路”增加不一样的风景。
      张凌云:目前很多旅游景点都还停留在“原始材料”的阶段。大家提到文旅融合有时候会很抵触产品化、商业化,我觉得恰恰相反,旅游业归根结底是经济产业,商家需要按专业的服务态度,系统的市场运作,按商业规律去开发,做出一个品牌。
      陈冠智:以旅游为基础,打造一些新文化产品和活动,对四川文化旅游品牌的树立和提升是非常有利的。近年来,我们一直在做四川和泰国艺术家的文化交流活动,已经持续了3年。一批批四川艺术家走进泰国北部清莱的白庙和黑屋,与当地艺术家进行交流;我们也组织泰国的画家、摄影师、模型师、建筑设计师、室内设计师等走进四川旅游景点,他们用不一样的眼光和见解,通过摄影作品、油画等形式,将四川文化和旅游资源传播给更多的东南亚游客。很多泰国游客就会觉得跟他们去过的四川不一样,就还想再次前往。今年底,艺术家互动交流活动将走进四川的一些小众路线。
      此外,将旅游和体育相结合也是有效方式。近两年,我们邀请四川跑者去泰国体验马拉松,尤其是大家喜爱的芭堤雅马拉松、普吉岛乐古浪马拉松、清迈马拉松。同样,泰国团队也很积极地参与到成都国际马拉松。我们想将成都和曼谷的马拉松结合起来,让四川跑者和泰国跑者相互换跑,边跑马拉松边感受四川的文化旅游魅力,拉动境外游客人气。
      旅游全方位服务的提质升级也是四川旅游向世界看齐的关键点。近日,我走进了阿坝州的达古冰川景区,景区的安全服务、交通服务、旅游厕所等都做得很好,景点专车和外来游客车辆实行了有效分离,整个景区看起来有条不紊。

    话题三 建言献策全球营销 细化市场
      吴波:我们协会曾有一个分析:2018年至2022年,中国的境外游客量将增加2.4%,到2022年时,中国境外游客数将达1.6亿人次。四川旅游发展的最大短板是入境旅游。就行业而言,问题出在“介”这一环节。我们做好了一桌菜品丰富的大宴,接下来的工作就是通过“介”找人掏钱赴宴。旅游上的“介”就是旅行社。扶持和打造具有强力外联能力的旅行社是一个系统工程,所涉及的领域方方面面,包括外语沟通能力、现代企业运营、同国际大型旅行商的接轨、线路的编排及安排、销售(组团)技巧等。
      张凌云:我个人认为,还是一个产品化的问题。就拿安仁古镇来说,如果想建“天府旅游名县”,甚至是世界旅游目的地,它首先要挖掘、认识自己的资源优势在哪里,认知有没有偏差。安仁古镇被称为“博物馆小镇”,还保存有民国时期的刘氏庄园群、刘湘公馆等古建筑群。那我们就要思考,安仁古镇的公馆资源,是否能做成像宋庆龄、林徽因故居那样的“名人故里”,这种做法对中外游客的吸引力到底有多大,还是开发民国公馆的建筑,对它们进行“活化”,让游客身临其境地感受这些建筑的魅力。首先我们就要思考这些建筑群落和文博资源的核心竞争力在哪里,然后再量力而行。或者看能否参照乌镇的做法,通过举办“乌镇戏剧节”“互联网大会”,树立起自己的独特的文化特色品牌,再带动旅游经济。
      建设世界旅游目的地,建立信息化的现代传播途径必不可少。随着互联网和信息技术的发展,包括后工业化时代人们审美的变化,古镇和乡村具有独特的价值和潜力。利用现代传播技术,让古镇、乡村和著名景点、国际大都市站在同一个网络平台上,对它们来说也是新的机遇。
      陈冠智:四川丰富多元的文化旅游资源,已经为建设世界级旅游目的地提供了很好的先天条件,利用这些条件,通过“文化旅游”“美食旅游”“运动旅游”等主题进行全球营销,细化市场,并加强与成都直飞海外航线及直航城市的衔接和互动,采用更多的社交媒体、名人效应来发展客源市场,这是非常有必要的。
      此外,通过“互联网+智慧旅游”的方式,运用现代信息技术,满足游客多样化、多层次的旅游需求,不仅为游客提供智慧化旅游服务,还为管理部门提供智慧化的管理手段。另外,川内景区开发出多语言服务显得尤为重要,这将使四川与国际游客的有效交流互动越来越多。

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