• 用自己的资源解决自己的问题



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    ——高端访谈之天府旅游名县建设
    圆桌话题
    特邀嘉宾
      信宏业 文化和旅游部信息中心副主任
        刘思敏 著名旅游专家
        洪清华 驴妈妈旅游网创始人、景域集团董事长
        今年,四川提出创建“天府旅游名县”,并将其作为推动全省文旅融合发展的重要举措之一。
      四川文化旅游有哪些优势?创建“天府旅游名县”应如何规划布局?如何进一步提升四川文旅的整体竞争力和吸引力?日前,记者采访了文化和旅游部信息中心副主任信宏业,著名旅游专家刘思敏,驴妈妈旅游网创始人、景域集团董事长洪清华,听他们为“天府旅游名县”建设支招。
    □本报记者 吴梦琳 肖姗姗李婷
    四川的文旅优势在哪里?
    ●山水大美,加上首屈一指的中国文人
    ●有丰富独特的山水文化、美食文化、休闲文化
    ●信息化和“互联网+旅游”走在全国前列
    “天府旅游名县”如何打造?
    ●四川有100多个县,发展旅游不能一视同仁
    ●有些县,常常是做了两三年的牌子,风头一过,牌子没了。问起来,才说这是我们县跟其他县学的,这样的例子比比皆是
    ●用自己的资源解决自己的问题,而不是照搬别人
    ●县一级,不要轻率地搞全域旅游。资源没有独特性、震撼性,就不要去想
    新文旅时代,如何看待文旅融合?
    ●“天府旅游名县”建设就是四川旅游IP的打造,文化创意如今正在成为最重要的旅游资源
    ●文化要产业化,离开旅游,是扯淡;同样,旅游要产业化,离开文化,也是空谈
    ●有些地方搞历史名城、文旅小镇,是“挂羊头卖狗肉”,打着文旅融合的招牌,缺乏真正的产业和内容的支撑。文旅融合是双向融合,管文化的,要用心去研究旅游;负责旅游的,更要去读懂文化
    焦点一 四川的文旅优势,怎么看?
      刘思敏:先用一句话来概括,四川可以说是中国的缩影,高原、江河、盆地、平原……基本都有。在这些基础上,我们再来讲四川的文化旅游资源,最独特的、最丰富的是什么呢?就是文化多样性。山水大美,但是没有“人”,尤其是没有文人的活动,就称不上文化。自古以来,四川就是文化之邦,中国首屈一指的文人都在四川,如李白、陈子昂、“三苏”、杨慎……更有像杜甫这样从川外来,在此成名。山水大美,再加上历代文人去欣赏,去书写,二者一结合,就形成了四川丰富独特的山水文化。山水文化还包括鹤鸣山、瓦屋山、峨眉山所蕴含的宗教文化,都有别于其他省。至于像三星堆、金沙所代表的古蜀文明,更是独一无二。还有大熊猫这张四川名片,它代表着四川的环保文化、动物保护的文化,人与动物和谐共处的文化。
      此外,四川的美食文化、休闲文化也是不可比的。味在四川,川菜作为四大菜系之首,在全国乃至全世界都享有极高声誉。还有休闲文化的代表——茶馆。可以这样说,中国的茶馆,70%在四川,四川的茶馆,70%在成都……文化与自然双遗产,既是四川文化旅游资源的特点,也是四川文化旅游发展的基础。同时,四川聚集了诸多创意人才,文创产业发展良好,文旅融合未来可期。
      洪清华:四川拥有非常好的文化和旅游资源,在文旅融合方面具有天然的优势。各大目的地和景区创新理念,不断开发新业态、新产品,在文旅方面取得的成绩值得称赞。近年来,驴妈妈旅游网一直和四川重点景区,包括峨眉山、青城山、乐山大佛、成都大熊猫繁育研究基地、成都欢乐谷、西岭雪山等保持长期合作,每年为这些景区输送大量游客。在刚过去的清明假期,从驴妈妈平台数据来看,成都跻身全国旅游热门目的地前十,成都欢乐谷也进入了全国热门景区排行榜前十。在西南地区的景区热度榜单中,包括峨眉山、成都海昌极地海洋公园、杜甫草堂、狐巴巴星球、剑门关等景区都进入了前十,显示了四川旅游市场的繁荣。我们十分看好四川,下一步,还将陆续在四川启动一批文旅项目。
      信宏业:四川的旅游资源很丰富,尤其是信息化和“互联网+旅游”这块,走在全国的前列。九寨沟是全国首个用电子票务对游客流量进行控制的景点。目前九寨沟仍处于震后恢复阶段,但并不妨碍我们从过去10年起,一直把九寨沟作为全国旅游信息化的试点景区。我相信在文旅融合的契机下,九寨沟依靠自身良好的基础,在旅游信息化、智慧旅游方面会做得更好。
    焦点二 有很好的资源,就能变身有价值的旅游IP吗?
      信宏业:在建设旅游名县的过程中,我们往往有一些困惑——不知道“如何因地制宜”“如何整合资源”“如何规划项目”“如何落地运行”。其实这些问题只是过程,我们恰恰忘了初心。
      要跳出框框想问题。与其思考花多少钱、用什么技术去做旅游建设,不如想想做旅游建设要解决什么问题。
      具体到做事上,建设“天府旅游名县”就是要因地制宜,即用自己的资源解决自己的问题,而不是照搬别人。要认清当地的经济发展状况、信息化基础、产业发展核心环节。江浙能做的事情,贵州不一定能做;青海能做的事,江浙也做不了。
      还有,各地要明确用户画像。只有明白旅游为什么群体服务,才能把它做好,要明白主要客源对旅游名县的“认识、认同、认可、认购”情况分别是怎样的,这样做旅游,才能提高每一份投入的实际收益转换率,有针对性地为游客服务。打个比方,你给一个成都居民发一张故宫门票,让他立即过去游玩,我相信这种对客源不熟悉的旅游发展,成功的可能性不大。再比如,你给一个在海南旅游的东北人推荐热带水果,相信比给福建人推荐效果更好,因为福建也有热带水果。
      洪清华:在新文旅时代,文旅融合发展要有旅游命运共同体的理念。四川是一个大的旅游目的地,而其中各“天府旅游名县”是重要组成部分,资源互补,业务共生,生态共建,利益共享,促进品质提升,以一个大目的地迎接全中国和全世界的游客。
      四川很多地方都拥有很好的资源,但在新的文旅时代,资源已不是简单地靠老天爷给,更多的是要具备知识性和文化创意性。不管是目的地还是景区和酒店,想把文旅资源转变成创造价值的IP,就必须要结合文化创意,有强规划、强运营。例如日本很多县都将自己的文旅资源发展成能创造价值的IP,但每一个IP都不是孤立的,要将其连接共生,进而形成大目的地概念,让其内涵更丰富,对全世界的游客更有吸引力。
      刘思敏:四川有100多个县(市、区),发展旅游不能一视同仁。比如峨眉山,它的旅游资源很丰富,产业开发得比较早,相对成熟;而有的县,旅游做得不多甚至还没做,基础设施都不具备。所以,县一级旅游发展,不求齐头并进。资源禀赋、区位优势、人才持有、资金保障等分布情况的差异,注定了县一级的发展,应该一县一策因地制宜。每个县要从多方面分析,市场到底在哪里?有的可能是全国市场甚至国际市场,但有的可能只是本地市场、周边市场,一定要冷静深入分析,认清优势和劣势后,再制定相应规划,策划适合的开发项目。
      以成都洛带古镇为例,它的卖点在于客家文化,但这一点比不上广东和福建,所以外省对客家文化感兴趣的人,专门来洛带的很少。只有省内游客为了感受客家文化,才会到洛带。所以,洛带的市场就应该是本地市场、周边市场,最大到省内市场,不必去做更大的市场营销。
      另外,县一级不要轻率地搞全域旅游。资源没有独特性、震撼性,就不要去想。比如九寨沟,它水质好、空气好、风景好,冬暖夏凉,当然适合打造休闲旅游。但是其他一些地方就需要认清自己的劣势,量力而行。
    焦点三 县域旅游做文旅融合,要避开哪些误区?
      信宏业:在文旅融合的过程中,有的在创新,也有在创新外表下、违背自然规律的“伪创新”。创新需要勇气,更需要“术”和“道”。创新应该在把握社会风向的背景下,洞悉产业的实际需求。
      做好县域旅游,品牌意识特别重要。品牌需要几代人的努力,“品”在先,“牌”在后;“品”是内涵,“牌”是表象。有些县,常常是做了两三年的牌子,风头一过,牌子没了,品质也跟不上。问起来,才说这是我们县跟其他县学的,这样的例子比比皆是。
      旅游是一种经济,是文化内涵最深的经济;旅游又是一种文化,是经济分量最重的文化。所以在这个过程中,我们应踏踏实实做好每一件实事,得到市场的认可,逐步树立起自己的品牌。我们需要想做旅游的人,更需要爱旅游的人,和用心用情做旅游的人。
      刘思敏:我们业内有一句话,文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。必须要认清的是,文化产业的主要载体,就是旅游。文化要产业化,离开旅游,是扯淡;同样,旅游要产业化,离开文化,也是空谈。二者相辅相成,在这个基础上,文旅才是真正融合。
      如今,自然山水的开发已经到了极限,下一步,只能在名山大川上做深度的文化旅游文章。文化创意产业,要以市场为导向,因地制宜。现在有些地方搞什么历史名城、文旅小镇,都是“挂羊头卖狗肉”,打着文旅融合的招牌,缺乏真正的产业和内容的支撑。文旅融合是双向的融合,不是说两个部门合在一起,就可以成为有机的整体。这就要求,两个部门中之前管文化的,要用心去研究旅游;负责旅游的,更要去读懂文化。
      洪清华:“天府旅游名县”建设就是四川旅游IP的打造。如今文化和旅游产业正面临着新的挑战和机遇,文化创意正在成为最重要的旅游资源。我们在发力四川旅游的过程中,积累了重要经验。一是对顶层设计的重视,即对文化IP的重视,例如我们在都江堰打造的安缇缦度假区狐巴巴冒险乐园是一个IP,眉山丹棱县国家乡村公园也是一个文化IP。二是规划投资建设运营的一体化,全国有很多地方做旅游投资失败的原因是规划投资建设相脱节。
      四川文旅融合要高质量发展,需要充分发挥四川多样而丰富的文旅资源魅力,将每一个“天府旅游名县”真正打造成为四川文旅的一个IP,而以这些IP作为引擎,产业链上各要素一起发力,真正将四川文旅的IP牌打好,把四川建设成为国际一流的旅游目的地。本报制图/朱濉

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